学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：徐军
课程简介：新零售时代网点经营策略注重线上线下融合，以客户需求为导向，优化服务体验。通过大数据分析，精准营销，提升客户满意度。同时，打造O2O社区金融生态圈，整合线上线下资源，提供便捷金融服务。强化与社区商户合作，构建共赢生态，拓宽服务场景。注重网点环境优化与智能化升级，提升品牌形象。通过持续创新与优化，构建差异化竞争优势，推动网点业务持续增长。
《新零售时代网点经营策略与020社区金融生态圈打造》
课程内容：
一、传统零售银行与新零售的区别
1、传统零售银行经营的9大困境？
2、什么是“新零售”
3、马云的新零售介绍
4、招商银行的新零售运营模式
5、新零售的客户场景经营策略
二、新零售时代网点批量获客的经营策略
1、 面对新零售网点的经营困惑
2、 当前网点内外部的优劣势分析
3、 厅堂场景化营销批量获客的6大种方法
4、 厅堂开展微沙龙的设计与营销技巧
² 某银行与开展“少儿沙画”活动的营销案例
² 某社区银行在网点开展“猜灯谜”活动的营销案例
² 某社区银行在县政府开展“蜂蜜养生”活动的营销案例
² 某社区银行开展“应急救护”主题沙龙的营销案例
² 某社区银行开展“中医养生”主题案例活动的营销案例
² 某社区银行利用“党员活动日”进社区放电影营销客户的案例
² 某社区银行开展“麻将比赛”营销客户的案例
5、 厅堂开展体验类活动的设计与营销技巧
² 某银行通过制作“棉花糖”活动批量120多名高端幼儿园家长办理ETC的案例
6、 厅堂开展娱乐类活动的设计与营销技巧
² 某银行通过开展“套圈圈”情景活动批量营销开卡及成功获取500万美元的案例
7、 厅堂开展微课堂的设计与营销技巧
² 某银行开展“电脑课堂”营销客户的案例
² 某银行与中医诊所开展联合活动营销客户的案例
² 某银行与红酒庄合作批量营销客户的案例
² 某银行开展“小小银行家”活动批量营销的案例
² 某银行开展针对“老年客户的舞蹈课堂”，到访22人，成功营销开卡22张营销案例
² 某银行开展“美妆讲座”营销客户的案例
² 某银行与美容院合作开展“美容讲座”营销客户的案例
² 某银行联合画廊开展“少年国画”讲座营销客户的案例
三、新零售时代网点周边社区客户场景化营销的经营策略
1、 当前网点周边社区获客的营销策略
2、 新零售时代社区营销的目的
3、 新零售时代社区网格化营销的策略
Ø 社区网格的划分与排查策略
Ø 社区类型与客群分析
Ø 社区客群营销的8大法
Ø 有效接近客户的12方法
4、 新零售时代社区进入的六种方法
5、 新零售时代社区客群的营销思路
6、 新零售时代不同类型客群的营销技巧
7、 新零售时代社区营销的活动类型
ü 社区路演活动的类型与获客技巧
v 社区抽奖式路演的设计与获客技巧
v 社区摆摊式路演的设计与获客技巧
v 社区宣传式路演的设计与获客技巧
v 社区舞台式路演的设计与获客技巧
ü 社区场景化营销活动的类型与获客技巧
v 社区游园活动的设计与获客技巧
² 某银行在高端社区开展游园活动现场收集客户信息542条，发卡276张的案例
² 某银行开展社区路演活动营销客户的案例
v 社区公益活动的设计与获客技巧
v 社区广场舞活动的设计与获客技巧
v 社区义诊活动的设计与获客技巧
² 某银行在网点开展免费义诊活动营销客户的案例
v 社区主题活动的设计与获客技巧
² 某银行与社区联合开展“广场舞比赛”成功营销客户新增开卡165张营销案例
² 某社区银行联合老年活动中心开展老年客户“门球比赛”的案例
² 某银行在网点开展“放电影”主题活动营销客户的案例
² 某银行开展“套圈圈”活动营销客户的案例
² 某银行开展“1元竞拍”活动营销客户的案例
² 某银行开展“积分兑换”营销客户的案例
² 某银行开展“插花”活动营销客户的案例
² 某银行开展给广场舞大妈发服装的营销案例
v 社区共建活动的设计与获客技巧
v 社区专题讲座的设计与获客技巧
v 案例讲解：
8、 社区服务的营销技巧
9、 社区服务的10大礼仪
10、 案例分享
四、新零售时代网点周边商户的经营策略与020社区金融生态圈打造
（一）网点周边商户经营策略
1、商贸客群营销的目的是什么？
2、商贸客群的营销思路
Ø 拓业务
Ø 建渠道
Ø 搭平台
3、生产源头型商户的需求分析与营销切入点
4、集中批发型商户的需求分析与营销切入点
5、沿街铺面型商户的需求分析与营销切入点
6、商户排查
Ø 什么是排查（市场调研）
Ø 排查（市场调研）的目的
Ø 排查（市场调研）的行动内容
Ø 排查（市场调研）工具表格
7、商户实施拜访的流程与技巧
Ø 商务礼仪的要求
Ø 拜访前的准备
Ø 拜访的步骤及要求
Ø 拜访后的跟进
Ø 常见话术及营销技巧
8、“联盟商户”的营销策略与实战技巧
(1) “商户联盟”3.0版的经营理念
(2) “商户联盟”3.0版的实施流程
(3) “商户联盟”3.0版的谈判技巧
(4) “商户联盟”3.0版后期跟进与维护
(5) 如何通过“商户联盟”提升网点产能的营销策略
(6) 实战案例分享
（二）互联网时代020社区金融生态圈的经营策略
1、互联网时代社区金融的思考
(1) 互联网对生活的影响
(2) 互联网时代银行的应对策略
(3) 互联网时代社区金融的经营策略
2、什么是O2O“即，商圈+社区”？
3、银行如何构建O2O金融服务圈？
4、如果布局社区金融020生态圈，搭建O2O综合渠道
5、招商银行“掌上生活”电商平台的经营策略
6、桂林银行“小能人”电商平台的经营策略
7、深圳某银行“宝邻居”APP社区金融平台的经营策略
