学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：徐军
课程简介：新形势下零售业务创新营销及管理强调数字化转型与客户为中心的理念。通过大数据分析，精准描绘客户画像，实现个性化营销。运用社交媒体、直播带货等新型渠道，拓宽获客途径。同时，优化内部管理流程，提升服务效率，确保客户体验。注重培养创新文化，鼓励员工提出新想法，持续迭代产品与服务，满足市场变化与客户需求，推动零售业务在新形势下稳健发展。
《新形势下零售业务创新营销及管理》
课程内容：
第一单元 新形势下零售业务发展新趋势、挑战及策略
一、新形势下零售业务变化
1、客户生活环境的变化?
2、客户需求的变化?
3、经济环境的变化?
4、金融环境的变化?
5、新环境下银行的选择？
二、新形势下零售业务发展的思考
1、 传统零售银行的经营困惑
2、 新零售银行发展的特征
3、 零售业务发展需要探索的路径
4、 怎样能做好零售业务
Ø 全渠道
Ø 全业务
Ø 四个关键
三、新形势下影响零售业务发展的因素及应对策略
1、客户
2、渠道
3、产品
4、技术
5、监管
6、竞争
第二单位 新形势下网点活动创新营销与管理
1、新形势下网点创新型活动的策划技巧
1) 什么是网点营销活动策划
2) 网点营销活动的18323原则
3) 一场成功活动需求具备哪些因素
① 活动前
② 活动中
③ 活动后
4) 活动策划3要素
5) 活动策划执行到位4步法
2、新形势下开展体验类活动批量获客的设计与营销技巧
1) 体验类活动的策划要点
2) 体验类活动的操作流程
3) 体验类活动的难点
4) 体验类活动的营销技巧
5) 体验类活动中的必备工具
案例讲解：常见体验类活动的类型及情景演示
3、新形势下开展娱乐类活动批量获客的设计与营销技巧
1) 娱乐类活动的策划要点
2) 娱乐类活动的操作流程
3) 娱乐类活动的难点
4) 娱乐类活动的营销技巧
5) 娱乐类活动中的必备工具
案例讲解：常见娱乐活动的类型及情景演示
1. 新形势下开展微课堂批量获客的设计与营销技巧
1) 微课堂活动的策划要点
2) 微课堂活动的操作流程
3) 微课堂活动的难点
4) 微课堂活动的营销技巧
5) 微课堂活动中的必备工具
² 案例讲解：某银行与开展“少儿沙画”活动的营销案例
² 某银行在网点开展“猜灯谜”活动的营销案例
² 某银行在县政府开展“蜂蜜养生”活动的营销案例
² 某银行开展“应急救护”主题沙龙的营销案例
² 某银行开展“中医养生”主题案例活动的营销案例
² 某银行利用“党员活动日”进社区放电影营销客户的案例
² 某社区银行开展“麻将比赛”营销客户的案例
第三单元 新形势下网点社区客户创新营销与管理
1、 当前网点周边社区获客的营销策略
2、 新形势下社区营销的目的
3、 新形势下社区网格化营销的策略
Ø 社区网格的划分与排查策略
Ø 社区类型与客群分析
Ø 社区客群营销的8大法
Ø 有效接近客户的12方法
4、 新形势下社区进入的六种方法
5、 新形势下社区营销的活动类型
ü 社区路演活动的类型与获客技巧
v 社区抽奖式路演的设计与获客技巧
v 社区摆摊式路演的设计与获客技巧
v 社区宣传式路演的设计与获客技巧
v 社区舞台式路演的设计与获客技巧
ü 社区主题的类型与获客技巧
v 社区游园活动的设计与获客技巧
v 社区公益活动的设计与获客技巧
v 社区广场舞活动的设计与获客技巧
v 社区义诊活动的设计与获客技巧
v 社区共建活动的设计与获客技巧
v 社区专题讲座的设计与获客技巧
v 案例讲解：
6、 社区服务的营销技巧
7、 社区服务的10大礼仪
8、 案例分享
² 案例讲解：某社区银行在网点开展免费义诊活动营销客户的案例
² 某银行与社区联合开展“广场舞比赛”成功营销客户新增开卡165张营销案例
² 某银行联合老年活动中心开展老年客户“门球比赛”的案例
² 某银行在网点开展“放电影”主题活动营销客户的案例
² 某银行开展“套圈圈”活动营销客户的案例
² 某银行开展“1元竞拍”活动营销客户的案例
² 某银行开展“积分兑换”营销客户的案例
² 某银行开展“插花”活动营销客户的案例
² 某银行开展给广场舞大妈发服装的营销案例
第四单元 新形势下网点周边商贸客户创新营销与管理
1、当前网点周边商圈渠获客的营销策略
2、应对新形势下商户营销的目的
3、不同类型商户的营销流程与技巧
4、“商户联盟”1.0的经营理念
5、“商户联盟”1.0的实施流程
6、“商户联盟”1.0的谈判技巧
7、“商户联盟”1.0的后期跟进与维护
8、“商户联盟”2.0——B2C线下活动的经营策略
9、“商户联盟”3.0——o2o线上线下的经营策略
10、如何通过“商户联盟”提升网点产能的营销策略
² 案例讲解：某银行开展“电脑课堂”营销客户的案例
² 某银行与中医诊所开展联合活动营销客户的案例
² 某银行与红酒庄合作营销客户的案例
² 某银行开展“小小银行家”活动的案例
² 某银行开展针对“老年客户的舞蹈课堂”，到访22人，成功营销开卡22张营销案例
² 某银行开展“美妆讲座”营销客户的案例
² 某银行与美容院合作开展“美容讲座”营销客户的案例
² 某银行联合画廊开展“少年国画”讲座营销客户的案例
