学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：张竹泉
课程简介：对公无贷户客户经营策略聚焦于深化客户关系，挖掘潜在价值。通过定期沟通维护，了解客户需求变化，提供定制化金融与非金融服务，增强客户粘性。运用数据分析，识别潜在业务需求，适时推荐合适产品，促进业务转化。同时，强化品牌形象，提升客户满意度与忠诚度，构建长期合作关系，为对公无贷户客户创造更多价值，实现双赢局面，推动企业稳健发展。
对公无贷户客户经营策略
课程优势：
Ø 全银行视角，案例通过萃取20家分行接近100个最优秀客户经理获得。
Ø 输出底层逻辑，通过各行业案例的复盘，建立自身业务开展策略
前言:
Ø 介绍教学方法及学习目标
Ø 引导并提高学员的期望值
第一篇：存量对公无贷户传统营销难题与突围策略
Ø 客户群体数据分析与鉴别
² 客户开户原因与可提升价值的鉴别
² 样本分析确立客户主营产品策略
Ø 客户产品营销触达率的提升与中台内容的建立
² 线下营销如何实施
ü 如何精准触达企业控制人
ü 如何借助关系让财务实现推荐职能
ü 账户经理电话营销技巧能力提升
² 线上营销如何实施
ü 朋友圈如何塑造客户经理的价值IP
ü 如何通过案例传递加强营销效率
ü 如何在微信提升客户的关系度与认可度
ü 微信群与小窗口一对一营销如何开展
ü 如何有效设计服务方案与对接产品的触达客户信息
第二篇；代发类客群的获取与经营过程
Ø 案例复盘：招商团队如何在无授信基础上，获取某国有行1681人大型企业代发
² 营销难题分析与策略建立的过程
² 针对企业主、财务与具体用户的关系如何建立
² 金融与非金融需求如何得到同步落地
² 业务经验与可复制性的总结
Ø 案例复盘：光大团队如何对5611人规模的湘雅二院进行存量客户活动设计，开门红实现留存率达到40%的关键提升
² 提升客户留存率与贡献度的底层逻辑是什么？
² 线上线下如何围绕活动进行打通
² 哪些是有效的关键的客户价值提升行为？
第三篇：基于营销热度的批量客户维护管理工具
Ø 在在存量客户中进行营销热度分层-最简洁营销过程管理工具的原理与使用方法
² 0分客户-目标客户的定位分层
ü 休眠客户与潜在客户的重新梳理链接过程
² 1分层级客户-存量，有联络方式与地址
ü 线上与线下的互动方式
² 2分层级客户-联系过，与客户有实质性沟通
ü 沟通资源与时机的把握
ü 貔貅有效户提升计划的动作分解
² 3分层级客户-有见面接触，客户了解客户经理
ü 理性-专业度，感性-友善度，人与人链接的重新启动策略
ü 从一次性链接到后期持续链接的铺垫方法
² 4分层级客户-有主动二次营销，客户对产品产生兴趣
ü 从保姆-客户经理-到客户财务与经营顾问的转变
ü 构建场景的时机如何开启？
² 5分层级客户-通过自身发起的主动营销，核心产品有成交
ü 维护手段的选择
ü 产品检视的实现
² 6分层级客户-忠诚客户，反复成交，与客户进入圈子，信任关系达成
ü 如何得遇“贵人”客户
ü 如何走进客户的圈子
ü 形成伙伴关系，运作独有贡献价值
Ø 营销诊断：建立存量客户坐标图，针对自身客户管理水平
Ø 动作分解一：1分到6分客户的营销热度提升方式动作分解
动作分解二：:1到6分客户的有效分层服务营销升级策略
