学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：张竹泉
课程简介：全景案例-代发客群经营之道，深度剖析了如何通过精细化管理和创新服务策略，有效提升代发客群的满意度和忠诚度。案例展示了如何精准把握客户需求，提供定制化金融解决方案，同时运用大数据和人工智能技术优化客户体验。通过构建多元化服务生态，增强客户粘性，促进业务增长。此案例为银行业代发客群经营提供了宝贵经验和启示，展现了以客户为中心的经营理念在现代金融中的重要价值。
全景案例-代发客群经营之道
第一阶段-培训
第一篇：代发客群的获取之道
Ø 案例复盘一：三甲医院，无授信基础，如何走入客户场景获取1681人的全员员工代发？
² 团队如何分析代发获取的痛点
² 如何制定有效的营销策略
² 设计活动如何走入客户场景
² 全流程细节如何组织
² 给我们什么样的启示
² 获取代发的底层逻辑又是什么？
第二篇：代发客户的经营之道
Ø 湘雅二院十年代发，5600员工，代发群仅仅有不足500人，留存率10%，如何做到两个指标双向提升？
² 如何设计线上引流活动，做到一个下午增加1700代发客户入群
² 如何设计线下对接活动，做好客群对接
² 第二阶段如何抓时点，如何设计场景走入医护客群的生活与经营
Ø 某设计院，涉及保密性质，不能走入单位，我们如何做好AUM的提升？
² 公私联动，如何做好上层领导的工作
² 利用直播慢慢形成客户群体的收听习惯
² 线上多点触达如何实现产品覆盖率与AUM的提升
Ø 普通中小型代发客户如何维护与经营
² 如何设计有针对性的入场宣传活动
² 沙龙主讲内容设计与主讲人的训练
² 现场宣传如何与产品覆盖合二为一
² 复盘3场沙龙活动的组织前后过程
第二阶段-实践
第一部分：针对中小代发客户的沙龙活动设计与现场模拟练习
Ø 设计沙龙营销的目标
Ø 设计针对性的沙龙活动主题
Ø 训练沙龙主讲人员
Ø 组织细节的设立与工具的制作
Ø 手机银行、基金、理财与存单型产品在沙龙的嵌入方法
Ø 活动后期如何维系客户的链接
第二部分：针对大型代发客户的线上经营
Ø 如何利用线上增加客户的接触点
Ø 如何在微信群设计周期性的客户活动
Ø 如何设计触达客户的线上与电话沟通内容
Ø 如何保持活动后与客户的常态化沟通
