学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：张竹泉
课程简介：全景案例-个贷类业务的营销能力提升，揭示了如何通过深入了解客户需求、创新营销策略与强化服务体验，实现个贷业务的快速增长。案例详细分析了目标客户群体的特征，设计了个性化的营销方案，同时注重提升销售团队的专业技能和市场敏感度。通过优化贷款流程、提高审批效率，显著增强了客户满意度。此案例为银行业个贷业务营销提供了宝贵的实践经验，强调了以客户为中心、持续优化服务的重要性。
《全景案例-个贷类业务的营销能力提升》
课程核心价值：全案例第一工作视角的务实型培训，案例选取充分，操作逻辑扎实。
第一篇：个贷类产品营销的模式与策略
Ø 重操作能力轻营销技巧的业务模式
² 如何有效批量获客
² 如何多角度APPS式的营销触达
² 客户的维护与业务的跟进
² 客户转介绍的能力提升
² 案例复盘：9个月，1个客户经理，实现客户新增200户，贷款新增2.2亿的营销策略与工具复盘
Ø 如何有效批量获客
² 分析国有行与股份行产品服务的各自优势
² 网点个金存量
² 第三方渠道
² 沙龙与大堂
² 设计与演练：短信、电话与微信同步触达的话术与文字
² 案例分析：传奇客户经理（多年总行排名前10）线上获客养客的策略与方法
Ø 多维度触达客户的策略
² 电话的触达策略
1. 针对个金存量的电话
2. 针对白名单的电话
3. 话术设计与现场演练
² 微信的客户触达
1. 客户经理ID与IP的建立方法
2. 朋友圈内容发布的三个原则
3. 如何发布产品服务信息更能触动客户的感知
4. 添加潜在客户的几个策略
5. 如何触发小窗口的业务会谈
6. 设计与演练：朋友圈的文字设计
Ø 客户群体的跟进与维护方法
² 群体客情的维护
1. 客户KYC信息产生维护策略
2. 微信如何迅速加强好感度
² 业务层面的维护与跟进
1. 还款提醒服务
2. 新增业务提示
Ø 客户的转介能力提升
² 客户转介意愿提升的前提
1. 贷款审批前后的体验
2. 客户经理个人好感度
² 设计与演练
1. 话术:当面与电话如何提出客户转介要求
2. 文字：微信朋友圈和小窗口如何触达
第二篇：课程回顾与总结
