学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：张竹泉
课程简介：全景案例-网点经营流程梳理与打造优化项目，致力于深度剖析网点运营的各个环节，通过全景式的视角，全面审视并优化经营流程。该项目通过精细化管理与创新策略的结合，对网点从客户接待、服务流程、产品展示到售后跟踪的每一步进行细致梳理。旨在提升网点运营效率，增强客户体验，同时降低成本，实现效益最大化。通过实战案例分析与最佳实践分享，为网点经营者提供一套可落地、可复制的优化方案，助力网点在激烈的市场竞争中脱颖而出。
《全景案例-网点经营流程梳理与打造优化》
全景案例
课程核心价值：全案例第一工作视角的务实型培训，案例选取充分，操作逻辑扎实。
楔子：回归本质的思考
Ø 传统银行的经营困境
² 产品竞争力同质
² 中台的建立缺失
² 流程的整理繁杂
² 员工的赋能不足
² 营销的触达不力
Ø 困境背后的根源
² 经营场景的变了
² 经营思维没跟上
² 经营工具也变了
² 经营流程没跟上
² 团队驱动的模式
楔子2:做好旺季营销的底层要素
Ø 团队有士气
Ø 销售有触达
Ø 活动有场景
Ø 手上有资源
Ø 管理有穿透
第一篇：优秀支行业务管理画像描述及背后正确行为的思路分析
Ø 案例：从落后行到辖区第一，全国标杆优秀开门红行长做的几件事情梳理
² 先激活人，再盘活事情，打造一支有希望的队伍
² 建立产品团队部负责人制度，优化目标分解与工作分解流程
² 优化劳动组合，构建利益共同体
² 绩效收入和荣誉支撑提前约定
第二篇：从目标分解到考核落地的管理过程关键点
Ø 目标分析-如何确立支行经营的驱动模式
² 分析内外部资源
ü 外部市场及客群分析
ü 内部存量客户分析
ü 员工能力与执行力分析
² 洞察市场商机
ü 案例，广州四大行新任主任行长如何分析市场员工赋能制定战术成为营收提升最快的支行
ü 案例2，某县域倒数排名第一支行，县域经济无亮点，员工士气涣散，新任行长如何从零基础带领支行重新称谓市场同业占有率第一支行。
² 思考-3个月的旺季营销与9个月的日常网点经营，在工作模式和管理方法上如何区分？在人员使用、激励措施，及日、周、月的指标划分又如何具体变为有效管理动作？
Ø 任务分解-目标导向的过程管理模式打造
² 围绕对公开户、提质、普惠小微、客群权益提升、信用卡等各项基础指标，在同质化市场中产能提升的策略梳理
² 全员营销，除了人人头上有指标，我们如何穿透管理监管好关键行为
² 劳动组合，团队作战，pk设计，如何做到有头有位，士气保障
² 案例复盘：各自为战到团队集中作业，开门红成为全国优秀标杆支行，行长都做对了哪些事情？
Ø 场景打造与活动设计
² 客户金融需求日趋低频化，我们打造什么场景可以有效获客与活客？
ü 注重客户的金融与非金融需求
ü 走入客户的生活与经营场景
ü 正确理解社区银行概念
ü 案例复盘：围绕物业小区、校园餐厅、支行党建，各家优秀支行时如何真正建立社区，创建了些的获客方式
² 活动设计因素与案例复盘
ü 产能提升的关键存量客户筛选
ü 依据客群特色设计活动场景内容
ü 全员如何围绕活动进行劳动组合优化
ü 活动的设计与中台内容的搭建
ü 案例复盘；围绕开门红aum和存款关键指标，通过核心客户代发活动设计，做到存留提升43%，活动如何设计，过程如何管理，结果如何保障，背后的关键引述梳理
Ø 管理体系的建立与穿透
² 管理的目的-只为绩效与经营服务
² 分析网点对公个金各个岗位的制度与流程有效性
² 重点建立和优化对产能提升有帮助的关键流程与制度
² 案例复盘-某支行普惠业务如何通过建立有效的制度与流程，实现全员营销
² 案例复盘-支行个贷客户如何有效转化财富客户，流程建立的过程
² 案例复盘-围绕日常经营，真正对产能有促进的早会和夕会流程是什么样的？
² 案例复盘-网点主任与理财个贷日常工作跟进关键行为手册时如何被设计出来并得到良好应用的。
第三篇；课程回顾与总结
