学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：张竹泉
课程简介：管理者角色定位与沟通策略是组织高效运作的关键。管理者需明确自身是团队引领者、决策制定者与资源协调者的角色，通过有效沟通确保信息畅通无阻。采用开放、透明的沟通方式，倾听员工意见，鼓励团队合作，建立信任文化。同时，根据情境调整沟通策略，如正式会议与非正式交流相结合，以适应不同需求。精准的角色定位与灵活的沟通策略，有助于提升团队凝聚力，推动组织目标高效达成。
管理者角色定位与沟通策略
模块一：角色定位与核心转型
n 管理者的角色差异
ü 从优秀员工到管理经营
ü 从关注自己工作到建立团队格局
ü 从注重考核到行长助理
n 管理者的四项存在价值
ü 上传下达-领导思路到工作计划的确立
ü 完成目标-结果导向的管理要求
ü 管理体系-为完成目标而建立的制度与流程
ü 训练员工-应对员工技能全面增长的要求
ü 情景：一线管理者管理难题呈现与原因分析
n 管理者经常犯的错误
ü 角色混淆，盲目依赖下属与上级
ü 情感管理，破坏管理的协调性
ü 一元化思维
ü 越权管理
n 核心转变的内容
ü 道德管理的变化
ü 管理欲望的加强
ü 职业担当的作为
ü 职业精神的提升
n 对以往讲师传播的错误观点的修正
模块二：人员管理与执行的基础
n 管理风格的软硬选择
ü 核心：远则不亲，近则不逊
ü 民主与专制 文化与考核 量化与人性化的三方面关系
ü 行业适配因素的选择
ü 案例分析：个性化与标准化管理的过渡点
n 如何使下属服从管理
ü 服从性产生的三个要素
ü 规矩与文化的建立过程
ü 精英、背景员工、刺头员工的管理方式
ü 研讨：不完美空间下，如何进行有作为的管理？
n 工作事务的监控与追踪
ü 监控与跟踪的实施方法
ü 达成与上级的良好配合兼容
ü 工作协调能力与协调行为
n 有效激励团队的工作氛围
ü 工作团队的激励属性
ü 沙盘分析：激励对象及原因选择
n 对以往讲师传播的错误观点的修正
模块三：沟通策略与复杂环境下的有效管理
n 团队不同时期的管理方式及具体问题解决方式
ü 处理员工的抱怨
ü 缓解团队的懈怠
ü 提升员工的学习
ü 发挥个人的魅力
ü 实现绩效的公平
ü 贯彻策略的准则
n 复杂局面下的工作困境
ü 上级要求与属下利益出现冲突
ü 权力和组织制约力提供不足
ü 行动的出发点没有积极地位
ü 研讨:突破困境的策略选择
n 谋术在复杂环境下的实施
n 八种有效的沟通策略及使用环境
ü 以理服人
ü 以情感人
ü 交换交易
ü 讨价还价
ü 强制施压
ü 关系结盟
ü 阻碍反击
ü 商讨咨询
模块四：一线管理者寄言
n 客观原则
n 及时原则
n 细节原则
n 标准原则
