学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：冷超
课程简介：《客情关系就是竞争力》是一本强调在商业环境中建立和维护良好客户关系的指南。书中深入探讨了客情关系对企业竞争力的深远影响，指出优秀的客情管理不仅能增强客户忠诚度，还能促进口碑传播，带动新业务增长。通过实例分析和策略建议，本书教会读者如何倾听客户需求、提供个性化服务、处理客户反馈，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。
客情关系就是竞争力
授课讲师：冷超
课程目标：
改善与客户的沟通界面
提升深度管理客户关系的能力
课程特色：
课程内容丰富，案例翔实，并在不同环节结合课程需要穿插了许多演练环节，能够让学员在体验式的学习中做深入的工作思考。
授课方式：讲授＋案例研讨＋演练＋影音分析
课程对象：公司客户经理
课程时长：6小时
课程内容：（见下页）
上午 | 下午 |
第一部分：从三个角度分析客户关系
第二部分：圈子营销
第三部分：收集并分析客户的关键信息
第四部分：如何与客户迅速建立关系
| 第五部分：影响关系的五大要素 空间距离、态度的相似性、个性、交往的频率、需求的互补性 第六部分：管理关系的四大策略
第七部分：如何维系与不同性格类型的客户的客情关系？
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