学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：张朝阳
课程简介：# 普惠小微客户经理营销能力提升专题培训 本次培训专为普惠小微客户经理打造，旨在全面提升其营销能力。培训聚焦当下普惠金融业务难点，从客户拓展、需求挖掘到方案定制，展开系统性教学。通过案例分析，带你拆解成功营销案例，学习精准定位目标客户、巧妙运用营销话术的技巧；借实战演练，让你在模拟场景中锻炼与客户沟通、解决异议的能力；还会分享数字化营销工具，助你拓宽获客渠道。学完后，你将掌握一套行之有效的营销方法，提升客户开发与维护水平，为小微企业提供更优质金融服务，推动普惠金融业务高质量发展 。
普惠小微客户经理营销能力提升专题培训（1天）
课程背景：服务实体经济、服务小微企业是国家战略，每年银保监会都会出台服务普惠小微指导意见，要求商业银行普惠小微贷款增速高于全部贷款增速。全国各银行均发力普惠小微业务，小微市场已成为竞争“红海”。小微客户经理营销能力直接影响能否完成监管任务。本培训内容主要从小微市场、营销基本能力、电话营销、陌拜、存量客户深度挖掘等方面进行方法与实操讲解，从而提升小微客户经理营销能力。
第一篇：导言
1.后疫情时代，从政府层面发展小微贷款的意见
2.国内银行业发展小微贷款的动力何在
3.小微客户对金融需求的广泛性
4.当前小微贷款营销痛点
第二篇：小微信贷细分市场客户营销
一、小微信贷市场开发的四个要素
二、我们的客户在哪里
三、选对鱼塘钓对鱼
四、小微信贷市场开发--制定营销策略
产品策略
利率策略
额度策略
产品组合策略
五、市场规划的几个重要落地工具
1.两图
--挂图作战
--团队营销
--区域管理
2.两表
--客户信息的重要性
--客户信用的有效运用
3.数据的营销应用
第三篇：客户经理能力提升与持续获客
一、如何从一名优秀的客户经理身上学到营销经验
二、学会做一名优秀的营销者
如何有效利用手中资源进行客户开发
三、有效分析开发本地小微市场
区域渗透法
行业渗透法
集群渗透法
市场渗透法
跟踪挖掘法
四、市场开发关注的五个问题
五、小微信贷市场营销主要抓手
产品
渠道
定价
促销
六、客户经理必备的几种能力
七、客户经理最好的营销工具--电话营销
如何有效的进行电话营销
电话营销的准备
电话营销的目的和目标
八、客户经理最好的营销工具--会议营销
如何进行有效的会议营销
会议营销的注意事项
九、有效的陌生拜访
十、陌生拜访的几个关键点
十一、客户经理必备的几种能力--有效的沟通
十二、客户经理最好的营销工具
十三、客户经理最好的营销工具--私域流量
十四、客户经理最好的营销机会--存量客户发掘
如何发现行业机会
如何做到转介绍最大化
如何让客户主动进行转介绍
十五、小微客户寻找技巧
十六、客户经理有效的时间管理
