学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：陈保全
课程简介：在数字化浪潮下，大数据客群经营分析与营销策略至关重要。通过挖掘海量客户数据，精准洞察客群特征、消费习惯及需求趋势。从年龄、性别、地域到兴趣偏好，全方位剖析，为营销策略制定提供有力支撑。企业借此能实现个性化产品推荐，提升客户满意度与忠诚度；优化营销渠道，提高投入产出比；还能精准定位潜在客户，拓展市场份额。这一策略正助力企业在激烈竞争中，以数据驱动决策，高效运营，抢占市场先机 。
课题：《大数据客群经营分析与营销策略》
课程时间：6小时
课程纲要：
第一篇 客户关系管理转型策略
1. 银行发展新趋势-利率市场化冲击公司业务营销转型战略
2. 二八法则新解-高价值客户深耕策略
3. 数据分析无所作为造成的损失(成本分析)
4. 顾客深耕策略带来的效益分析
第二篇 客户分群的技术与工具
1. 客户分群的方法论与案例解析
2. 数据分析的数据源分析
3. 数据分析常用的统计分析方法与Excel工具
第三篇 客户分群模型建构实务
1. 顾客基本背景资料源-客群分析的基本
2. 顾客交易行为资料源-顾客行为与客户忠诚变动的依据
3. 顾客交易产品资料源-顾客满意度调查与价值贡献
4. 整合三大资料源的交叉分析方法
第四篇 客户分群营销管理模式
1. 分群顾客营销过程管控
2. 分群客户价值移动管理
3. 客户价值分析系统工具演示
