学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：陈保全
课程简介：《客户经理的第一课》是开启客户经理职业道路的基石指南。这本书从基础认知出发，帮新手迅速了解岗位核心职责，像客户开发与维护、业务推广等。它着重传授客户沟通技巧，教导如何精准把握客户需求，用专业且亲和的方式传递服务价值。同时，深入浅出地讲解各类基础业务知识，涵盖金融产品、销售流程等。通过生动案例与实操要点，助力客户经理快速上手，在与客户初次接触及后续互动中，展现出专业自信，为建立长期稳定客户关系奠定坚实基础，顺利迈出职业成长关键第一步 。
课题：《客户经理的第一课》
课程时数：6小时
课程纲要：
第一篇：了解企业客户经营特性
1. 先了解企业客户的运营特性
2. 企业消费决策心理与组织层关系营销
3. 公司业务是需求导向而非产品导向
4. 全方位公司业务服务为企业带来的价值
第二篇：企业客户风险管理实务
1. 企业风险管理与实地徵信的重要原则
2. 摸透企业财务报表与现金流的访谈话术
3. 察觉企业财务报修饰与舞弊手段
4. 整合实地徵信交叉验证技巧
5. 察言观色识破企业主的谎言
6. 实地徵信案例解析
第三篇：金融解决方案设计
1. 营销角度(1)-从企业运营流程看公司产品商机
2. 营销角度(2)-整合交易流程衍生公司产品商机
3. 营销角度(3)-整合上下游的供应链金融商机
4. SPIN顾问式营销的成功营销步骤
第四篇：企业营销个案研讨
1. 个案研讨(1)-制造型企业金融解决方案设计实务
2. 个案研讨(2)-贸易型企业金融解决方案设计实务
