学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：陈保全
课程简介：在商务活动与日常协作中，冲突时有发生，《冲突管理与双赢谈判实务》是化解难题的得力指南。它深入剖析冲突根源，从利益分歧、观念差异到沟通不畅，提供针对性化解策略。在双赢谈判方面，传授谈判前信息收集、目标设定技巧，谈判中引导从业者有效倾听、清晰表达，巧用让步与妥协策略，挖掘双方共同利益点。通过实际案例与情景演练，助力读者掌握冲突管理艺术，提升谈判能力，达成皆大欢喜的合作成果，促进人际关系和谐，推动业务顺利开展 。
课题：《冲突管理与双赢谈判实务》
课程时数：6-12小时
课程纲要：
第一篇 谈判概念与原则
1. 何谓谈判？－生活中无处不谈判
2. 谈判的策略性思考
3. 谈判的结构
4. 谈判的步骤
5. 谈判的重要考虑因素
6. 谈判的基本原则
7. 综合研讨与练习-谈判案例(1)
第二篇 谈判前准备
1. 谈判的权势
2. 谈判者应有的心态
3. 设定合理的谈判目标
4. 别让别人操控你的底限－量化你的谈判目标
5. 熟悉你的谈判对手
6. 综合研讨与练习-谈判案例(2)
第三篇 谈判风格类型
1. 四种谈判风格类型
2. 各种谈判类型对象应对之道
3. 价值观影响谈判类型
第四篇 谈判策略
1. 谈判策略心法
2. 谈判策略的三阶段
3. 谈判的12种策略
4. 综合研讨与练习-谈判案例(3)
第五篇 谈判实务与技巧
1. 谈判实务(1)-探问技巧
2. 谈判实务(2)-防守技巧
3. 谈判实务(3)-探询底限的技巧
4. 谈判实务(4)-应付胶着状态的技巧
5. 综合研讨与练习-谈判案例(4)
第六篇 谈判实务案例研讨
