学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：贾鹏
课程简介：银行对公柜面作为业务前沿，人员营销技能的提升意义重大。它直接关系到银行对公业务拓展与客户服务升级。对公柜面人员每日接触大量企业客户，提升营销技能，意味着能敏锐洞察客户需求，精准推荐合适的金融产品与服务，如账户管理、信贷融资、资金理财方案等。通过学习沟通技巧、熟悉产品特性，人员可在日常业务办理中自然融入营销，化服务触点为营销契机，增强客户粘性，助力银行提升对公业务份额，在激烈的市场竞争中赢得主动，实现银企双赢。
《银行对公柜面人员营销技能提升》
主讲人:贾鹏
【课程时数】线上2-3小时
【授课对象】对公柜面人员
【课程目标】
1、能够使用同步技术、框架技术与客户进行交流;
2、赋予对公柜员与客户进行沟通的语言模式,以及挖掘客户需求时向客户提问的有效方法等营销手段与技巧。
【课程大纲】
第一部分:关系营销中的十大信条
Ø 每一次的沟通行为都是一种销售行为;
Ø 销售的本质不是“卖”而是“买”
Ø 销售的目的不是改变客户,而是影响客户;
Ø 没有信任的销售是一场战争;
Ø 销售中没有对与错,只有标准层级的差异;
Ø 每个人所说的每句话都是他世界中的最佳选项;
Ø 销售的唯一评价标准是客户的反馈;
Ø 冲突的本质是价值观的矛盾、对立与统一的过程;
Ø 客户不要是购买的信号,背后的目标是我们行动的方向;
Ø 客户的表达往往是经过演绎和包装的观点而非事实。
第二部分:柜面营销中的关系构建技术
Ø 同步技术一六种同步快速构建与客户的信任关系
Ø 框架技术一-八大框架让沟通更有力
第三部分:柜面营销中的两种语言艺术
Ø 语言的真相
Ø 谨防“删减、普遍化、曲解”
Ø 用提问看清事实,基于事实精准营销
Ø 提问的价值、难点、风险
Ø 提问和回应的关键技巧
