学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：闫和平
课程简介：团队沟通与协作技能是团队达成目标的关键，直接影响工作效率和成果。沟通时，成员需要清晰表达观点，倾听他人想法，减少信息误差，避免误解。同时，选择多元沟通渠道，线上线下结合，保证信息及时传递。 在协作上，明确分工，让每个成员发挥专长，责任落实到人。遇到分歧，以开放心态探讨，围绕共同目标寻求解决方案。此外，组织团建、经验分享会等活动，增进成员感情，提升团队凝聚力，为高效协作奠定情感基础，助力团队攻克难题，实现业绩突破。
《团队沟通与协作技能提升》
课程对象：支行长、网点主任、网点副主任
课程时间：2天 6小时/天
课程大纲：
第一单元：团队沟通中的自我认知
² 管理者的重新定位
案例分享：管理者还是教练？
² 什么才是一个真正的团队？
案例分享：团队还是团伙
² 团队沟通的三大核心要素
案例分享：接收与接受
² 团队中的自我定位与角色认知
案例分享：职场中的我还是生活中的我
² 了解人成长过程中的心理发育
案例分享：对事不对人，说到容易做到难的原因？
案例分享：一个银行员工的自我成长之路
第二单元：团队沟通中的四大技巧
² 员工的换位思考能力提升
案例分享：一个银行大客户的接待流程
² 员工的倾听能力提升
案例分享：大堂经理微信圈里的“今天真倒霉”
² 员工的表达能力提升
案例分享：改变语言改变世界的力量
² 员工的提问能力提升
案例分享：提问的魅力
² 团队沟通中的任务下达技巧
案例分享：一个得人心的支行长
² 团队沟通中的确认原则
案例分享：员工真的明白了吗？
第三单元：团队协作的三大方式
² 团队协作的主动方式
案例分享：首问责任制带给我们的启示
² 团队协作的联动方式
案例分享：一个假币收缴过程的联动方式
² 团队协作的配合方式
案例分享：120万客户的挖掘过程
² 团队协作的核心动力
案例分享：一个善于“刷脸”的支行长
第四单元：团队沟通与协作平台的搭建
² 团队沟通与协作平台搭建的两大方法
² 团队沟通与协作平台搭建核心技巧
² 团队沟通与协作平台搭建持续机制
