学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：尹书昌
课程简介：“技术带动 提升黏性”聚焦运用前沿技术，增强用户对产品或服务的依赖度。方案借助大数据分析用户行为，精准定位需求，为其推送个性化内容，实现产品与用户的深度契合。同时，引入人工智能优化服务流程，像智能客服能7×24小时解答用户疑问，缩短响应时间，提升服务效率。还会利用虚拟现实、增强现实技术打造沉浸式体验场景，丰富用户感官体验。此外，通过搭建用户社区，提供便捷的互动空间，让用户分享使用心得，增强用户归属感。凭借这些技术手段，全方位提升用户体验，加深用户与品牌的情感联系，大幅提升用户黏性。
技术带动 提升黏性
——从服务到技术，全面提升渠道黏性
一、 银行的现状与困境：
(一) 银行营销的三个关键场景了解
(二) 银行的困境一：流量时代一去不返
(三) 银行的困境二：获客难活客更难
(四) 银行的困境三：中收越来越难
二、 银行营销发展方向的思考：
(一) 活客的三个思考方向
(二) 产品价值 用户体验 以人为本
(三) 银行活客的发展途径
三、 银保业务现状与改善空间分析：
(一) 期缴变趸交面临的问题
(二) 驻点变巡点面临的问题
(三) 用专业换取业务和尊重：服务不是一味的讨好和妥协，
(四) 如何传递目标
(五) 完成阶段任务的要点
(六) 长期影响的方向：转变营销意识、培养营销习惯
四、 节点项目操作关键：
(一) 氛围营造
(二) 熟知产品
(三) 狠抓督导
(四) 活动激发
(五) 协助促成
(六) 氛围营造
(七) 激励机制
(八) 竞赛启动
五、 节点项目宣传造势
(一) 静销环境：呈现板、顺势销售牌、黑白DM单、
(二) 密集宣传：微信推送，每天一张海报
六、 节点项目督导要点
(一) 全员张口
(二) 频繁督导
(三) 产品熟知
(四) 晨夕会加强
(五) 话术培训：柜面、大堂、微沙龙、电话
(六) 结构化呈现：产品呈现板
(七) 话术通关：评估与纠偏
七、 节点项目评价要点：
(一) 话术通关：评估与纠偏
(二) 微信晒单：微信五晒单
(三) 业绩反馈：个人、小组、支行、他行
(四) 张口督导：行为评价
(五) 电话营销：银行长期痛点（筛选+计划）
八、 几点项目技术扶持要点：
(一) 活动激发的难点与落地
(二) 银行的产品只能借助固有的，客户信任的渠道进行交易
(三) 借助团队的强大的资源以及技术优势
(四) 降低银行营销的难度
(五) 养成频繁活动营销的习惯
(六) 协助促成
(七) 不能“驻点”但可以进入VIP室
(八) 内部协助促成面临分润等问题
(九) 短期内不能迅速提升产品促成能力
(十) 结构化呈现原理
