学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：柳辰
课程简介：普惠金融旨在服务广大基层客户，客户经理的核心能力至关重要。其一为专业知识能力，需精通各类普惠金融产品，如小额信贷细则、储蓄理财方案等，清晰为客户解读。其二是客户洞察能力，能精准识别不同客户的金融需求，无论是小微企业主的资金周转，还是个体商户的日常结算需求，都能敏锐捕捉。其三是沟通服务能力，以通俗易懂的语言与客户交流，提供贴心服务，建立长期信任关系。打造这三大核心能力，能助力客户经理高效拓展业务，推动普惠金融服务下沉，实现多方共赢。
打造普惠金融客户经理三大核心能力
培训对象：网点行长 /普惠金融客户经理
培训时间： 1天（6小时，可根据需求重点酌情设计）
授课老师：柳辰
课程亮点：互动式培训(分组讨论/案例研讨)
课程目的：普惠金融业务在各家银行都越来越重视，但是在实际的业务拓展当中存在着很多的问题，比如获客、营销、风控，这些都是银行开展普惠金融业务的关注要点。作为普惠金融客户经理来说，需要具备的素质纷繁多样，要做好普惠金融业务，要求普惠金融客户经理核心的具备三大素质。客户渠道开发能力、客户跟进营销能力以及经济和行业的基础判断能力。本门课程就是通过讲述让学员掌握这三大核心能力，并在之后的工作中学以致用。
1.普惠金融的概念和发展（0.5H）
1.1普惠金融的基本概念
1.2普惠金融在银行各项业务中的特殊性
1.3普惠金融业务开展的难点
1.4普惠金融客户经理需要的三大核心能力
2.获客渠道的建设能力(2.5H)
2.1陌拜及电销
2.2内部客户挖潜
2.3商会协会经营
2.4商圈批发市场
2.5增信机构获客
2.6中介机构获客
2.7供应链可新企业
2.8政府相关部门获客
2.9园区写字楼
2.10企业服务机构
3.客户营销的跟进能力(1H)
3.1客户拜访--POCC模式
3.2客户绑定--交叉营销模式
3.3客户增长--强势转介模式
4.经济认知和行业选择能力(2H)
4.1今年宏观经济数据对普惠金融业务的解读
4.2五大行业方向的机会解读
4.3重点企业类型的机会解读
