学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：郭慧娴
课程简介：私人银行聚焦高净值客户，其客户经营与营销技巧颇为关键。经营层面，需深挖客户复杂需求，涵盖财富管理、税务规划、家族传承等，组建专业团队提供专属定制服务，以贴心关怀与专业能力培育客户忠诚度。 营销时，借助高端活动如财富论坛、艺术鉴赏会等拓展客源，精准对接目标人群。沟通话术注重彰显服务的个性化、私密性与前瞻性，用成功案例展示成果。还要利用数字化手段，为客户提供便捷服务与及时资讯。通过经营与营销协同发力，方能在竞争激烈的私人银行领域脱颖而出，赢得客户信赖与长期合作 。
私人银行客户经营与营销技巧
私人银行私行客户经营与营销技巧
一、 客户经营管理的思考
n 私行同业标竿客户经营成功模式
n 客户经营五步曲的核心价值
二、 客戶销售力管理
n 顾问式S.P.I.N销售面谈
n 面谈前准备，提问能力提升-了解客户需求的提问技巧
n 如何收集信息，掌握客户需求
n 掌握关键信息的倾听与回应技巧
n 引导客户思考，发掘客户潜在需求技巧
三、 私人银行家思维营销
n 进阶运用KYC了解客户的人生目标与价值观
n 洞察与创造客户的需求 – 大客户说不出口的难处
n 高净值人士财富风险体系
四、 提升客户忠诚度与黏性的实践方式
n 客户流失探讨-案例 (寻找根本原因到解决方案分析)
n 创造差异化的客户经营
n 客户需求挖掘与资产配置
n 在售后服务中创造销售机会
五、 客戶拓展与客户沙龙
n 不同客群的客户拓展方式 – 案例解析与实践
n 如何开展客户争相报名的沙龙 – 案例解析与实践
