学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：杨诚信
课程简介：KYC，即“了解你的客户”，是客户营销的根基。在营销前，通过多渠道收集客户基本信息、财务状况、投资偏好及风险承受力等资料，全方位洞察客户需求。基于深入的KYC分析，能精准匹配产品或服务。 在营销技巧上，以客户需求为导向展开沟通，用通俗易懂的语言阐述产品优势与价值，避免生硬推销。借助案例、数据增强说服力，让客户清晰感知产品能为其带来的切实利益。根据客户反馈及时调整策略，注重客户体验，建立长期信任关系，进而提升营销成功率，实现客户价值最大化与业务增长 。
KYC与客户营销技巧
一、 面见客户时开场白的重要性与开场白的技巧. 进行案例练习.
二、 了解你的客户(KYC)
1. 三个不同时期KYC的重点.
三、 用问句取代陈述句; 询问与聆听的技巧:
1、 辨别”需要”与”机会”的不同.
2、 使用询问的技巧以获取客户的信息.
3、 “开放式”与”限制式”的提问技巧. 进行案例问答.
4、 询问的目标是”清楚”、”完整”、”有共识”的了解客户的需求. 进行案例练习.
四、 挖掘客户需求的另一种提问技巧: SPIN
五、 询问式销售与问句的范例.
六、 KYC询问环节必须要十大客户信息.
七、 询问后的仔细倾听是获得信息的关键.
八、 产品销售的技巧FABE. 进行案例问答.
1、”特征”与”利益”的差别.
2、进行案例问答与银行产品演练.
十、 利用故事、比喻和名言来解释复杂的金融知识并销售产品.
十一、客户案例现场演练及事后点评.（需安排课后晚间分组准备环节）
