学习费用：面议
课时安排：1天，6小时/天
主讲老师：郭明全
课程简介：请看详细课程介绍
《媒体公关与危机应对》
主讲：危机管理与媒体公关资深专家
郭明全 教授
培训大纲：
一、做企业需要认识了解媒体
1、什么是媒体（定义、种类、特点、趋向）
2、国内媒体的现状
² 媒体分类
² 财经媒体兴起
3、媒体的特性（社会角色、功能作用）
4、媒体批判与批判媒体（失身、失真、失控）
二、银行、公司上市与媒体关系
1、银行业的特点
2、公司上市的媒体效应
3、成在媒体、败在媒体
4、国内媒体与境外媒体的差异
三、如何做好媒体公关和舆情管理
1、管好媒体的“嘴”——会与媒体打交道
² 企业与媒体关系原则
² 提高与媒体打交道的专业度
² 如何回应记者的采访
² 如何处理负面报道
² 现场记者的应对
2、把好网络的“口”—— 开展网情监控
² 网络事件传播路径和特征
² 建立预警系统、开展舆情监测
² 建立舆情反应机制
² 如何处理网络负面消息
3、打断谣言的“腿”——不让谣言生根
² 网民坏消息综合症
² 如何应对谣言 （五种类型案例说明）
² 辟谣禁忌
4、唱好自家的“戏”——做好企业传播
² 组织即传播·信息即权力
² 提升传播力·引导力·影响力·公信力
² 企业传播法则
5、护好自己的“脸” ——保护企业形象
² 提高全员声誉危机意识
² 强化合规监管、客服规范
² 建立预警机制做好应急预案
四、突发危机事件的媒体应对
1、突发事件的特性
2、危机时媒体和网络特性
3、突发事件应对思路
4、应对总纲：“三大原则、四步决策、五度方针”
5、应对流程(框图）
6、执行要务（A/B/C/D）
7、危机沟通要领（舆论引导、危机声明要点）
8、媒体公关策略（注意事项）
9、、新闻发布会策划与组织
10、新闻发言人发言技巧·正确地说正确的话
11、危机善后与总结评价
12、危机守则&危机戒律
“实战型·学院派·职业化”三位一体
“企业高管·媒体领导·大学教授”独特经历
(重实战·强理论·精专业)
