学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：程显礼
课程简介：在竞争激烈的商业领域，《高端客户维护和销售》堪称从业者的关键指南。高端客户需求多元且严苛，不仅关注产品品质，更注重服务体验与个性化价值。本书围绕高端客户的特性展开，从精准洞察需求、打造专属服务，到构建长期稳定的合作关系，全方位传授实战技巧。书中既有对高端客户消费心理的深度剖析，又有丰富的销售策略与维护方法，像定制化营销方案、私享活动策划等，助力销售人员提升业绩，企业增强高端客户忠诚度，进而在高端市场站稳脚跟，收获丰厚回报 。
《高端客户维护和销售》
一、富人特点画像
Ø 富人什么样？
Ø 富人的13大共同点
二、富人特点的四大认识误区
Ø 富人不等于A
Ø 富人不等于B
Ø 富人不等于C
Ø 富人不等于D
三、富人六大分类标准
Ø 资产标准
Ø 行业标准
Ø 富人心理学标准
Ø 收益率标准
Ø 理财标准
Ø 全面财富管理标准
四、富人心理学九大类富人特点分析
Ø 家庭理财型
Ø 财务恐惧型
Ø 独立型
Ø 匿名型
Ø 大人物型
Ø 贵宾型
Ø 储蓄型
Ø 赌徒型
Ø 创新型
五、富人心理学九类富人行销策略
六、购买不同财富产品客户特点总结
Ø 偏好储蓄的富人特点
Ø 偏好短期理财的富人特点
Ø 偏好信托、基金的富人特点
Ø 偏好境外投资的富人特点
七、高端客户需求分析
Ø 心理需求
Ø 金融需求
Ø 法律需求
Ø 品质生活需求
Ø 税务筹划需求
Ø 另类需求
八、富人客户关系管理
Ø 如何挖掘老客户
数据如何收集
客户挖掘技术
Ø 如何留住高质量客户
六字真言
满足
娱乐
共振
全面服务
Ø 如何管理客户档案
Ø 如何选择客户喜爱的礼物
Ø 如何成为客户梦中注定的财富顾问
九、财富管理机构竞争力分析
1、诺亚的优缺点
2、宜信的营销秘籍
3、钜派的核心是什么？
4、私人银行是如何营销高端客户的
5、保险、券商思路决定出路
十一、高端存量客户开发
Ø 销售流程
Ø 充分准备
Ø 展现实力
Ø 持续跟进
Ø 目标达成
Ø 售后服务
Ø 存量客户开发工具解析
1、电话销售你需要讲些什么
2、会议营销依然有用
3、投研能力是券商营销的杀手锏
4、好的营销的核心是资管能力
