学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：程显礼
课程简介：在高端市场，深入了解客户心理、做好客户维护，是企业脱颖而出的关键。《高端客户维护与客户心理分析》专注于此，精准剖析高端客户独特的心理诉求。从追求身份彰显、极致品质，到渴望专属服务与个性化体验，书中深度解读其消费决策背后的心理动机。同时，围绕这些心理特征，详尽阐述一系列行之有效的维护策略，如定制化服务、私密社交活动策划等，助力企业与高端客户建立深度信任与紧密情感连接，提升客户忠诚度与复购率，在高端市场竞争中稳占鳌头，实现可持续发展 。
《高端客户维护与客户心理分析》
一、富人特点画像
Ø 富人什么样？
Ø 富人的13大共同点
二、富人特点的四大认识误区
Ø 富人不等于A
Ø 富人不等于B
Ø 富人不等于C
Ø 富人不等于D
三、富人五大分类标准
Ø 资产标准
Ø 富人心理学标准
Ø 收益率标准
Ø 服务标准
Ø 信仰标准
四、富人心理学九大类富人特点分析
Ø 家庭理财型
Ø 财务恐惧型
Ø 独立型
Ø 匿名型
Ø 大人物型
Ø 贵宾型
Ø 储蓄型
Ø 赌徒型
Ø 创新型
五、富人心理学九类富人行销策略
六、银行客户特点总结
Ø 偏好储蓄的富人特点
Ø 偏好短期理财的富人特点
Ø 偏好信托、基金的富人特点
Ø 偏好境外投资的富人特点
七、五大汽车品牌大数据下的富人消费习惯
Ø 奔驰车主的偏好
Ø 宝马车主的偏好
Ø 奥迪车主的偏好
Ø 英菲尼迪车主的偏好
Ø 凯迪拉克车主的偏好
八、全面财富管理下的新趋势
Ø 财富与风水
Ø 财富与信仰
Ø 福德与功德
富人财富管理需求
Ø 跨境金融
Ø 投资移民
Ø 子女教育
Ø 全球资产配置
Ø 财富保值
Ø 财富增值
Ø 财富安全
Ø 财富传承
Ø 娱乐赚钱两不误
九、富人客户关系管理
Ø 如何挖掘老客户
数据如何收集
客户挖掘技术
Ø 如何留住高质量客户
六字真言
满足
娱乐
共振
全面服务
Ø 有效开发新客户的技巧
Ø 如何管理客户档案
Ø 如何选择客户喜爱的礼物
Ø 如何成为客户梦中注定的财富顾问
木天蓼应用
风水应用
信仰应用
美剧应用
美食应用
十、高端客户案例
