学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：丁颖
课程简介：电话营销训练营聚焦实战能力提升，构建 “理论 + 模拟 + 复盘” 三维培训体系。课程涵盖话术设计（开场破冰、需求挖掘、异议处理）、客户心理洞察（不同客群沟通策略）、合规流程规范等核心模块，结合真实案例拆解高频场景（如金融产品推广、客户回访）。 通过角色扮演实训（1v1 模拟拨打、小组对抗演练）强化实战技巧，搭配智能录音分析工具（实时追踪话术漏洞、语速语调优化）与数据看板（接通率、转化率等指标复盘），帮助学员掌握精准触达策略。更有行业资深导师分享 “黄金 30 秒开场白”“异议处理五步法” 等落地方法论
电话营销训练营 . 课程章节与纲要
第一章、电话营销事前工作有那些
一. 如何培育积极阳光心态
二. 如何从 CRM 系统梳理并安排电话邀约名单
三. 电话外呼的细节管理
四. 初次电访的注意事项有哪些
第二章、电话营销提高面访率的方法
一.有哪些由头可以提高客户来行的积极性
二.电话营销的三种目的
三. 如何拟定电销约访思路
四.如何设计电话营销话术
第三章、 客户异议处理如何应对
一.客户异议处理的心理逻辑
二.面对反对问题处理技巧
三.客户常见反对问题处理话术
1.收益低
2.不想来网点,网银操作就好了
3.平时上班,没时间到网点
4.没兴趣
5.太远了
6.外地出差
7.我有空过去时再联络
第四章、实战电话外呼
