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- 赢在大堂——银行柜员标准化服务流程与营销
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- 星级网点之“星”服务“心”托付
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- 打造有温度的银行服务-服务管理与投诉处理
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- 网点管理-让服务在柜面“闪”光
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- 网点服务营销技能提升
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- 网点管理-赢在厅堂
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- 魅“礼”无限——银行职业形象与服务礼仪
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- “转危为机”——客户投诉处理技巧实战解析
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- 打造超能“复联4”团队 ——商业银行员工营销技能“装备”提升法
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- 服务制胜——银行员工商务礼仪与服务技能提升
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- 减法工作“断、舍、离” ——银行6S现场管理实施方法与技巧
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- 银行电话销售全流程实战训练
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- 理财经理六招活客——促中收
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