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课时安排：1天，6小时/天
- 电力网格化——营销服务人员技能提升
课时安排：2天，6小时/天
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课时安排：2天，6小时/天
- 转怒为喜——客户投诉处理技巧
课时安排：2天，6小时/天
- 形象无价——商务礼仪与沟通技能提升
课时安排：2天，6小时/天
- 比医生早一步——现场急救实操训练
课时安排：1天，6小时/天
- 医德医风医学人文——医院文化建设
课时安排：1天，6小时/天
- 变诉为金——投诉预防、补救与处理的技巧
课时安排：2天，6小时/天
- 筑牢底线：投诉案例分析与相关行业法律适用
课时安排：1-2天，6小时/天
- 形象担当：电力营业厅的卓越服务技能提升
课时安排：1-2天，6小时/天
- 全优全能：打造台区网格服务的超级个体
课时安排：1-2天，6小时/天
- 防微杜渐：电力服务风险防范与投诉处理
课时安排：1-2天，6小时/天
- 暖心服务：热力、燃气、自来水客户服务与投诉处理技巧
课时安排：1-2天，6小时/天
- 服务明星——优质服务技能提升
课时安排：2天，6小时/天
- 一线万金——电话营销技巧
课时安排：2天，6小时/天
- 呼叫中心电话营销技巧提升
课时安排：2天，6小时/天
- 客服人员电话服务礼仪与发声技巧
课时安排：2天，6小时/天
- 通信行业协同营销技巧提升
课时安排：1天，6小时/天
- 投诉处理人员情绪压力管理
课时安排：2天，6小时/天
- 营业厅班组长高效团队管理及营业厅日常管理
课时安排：2天，6小时/天
