学习费用：面议
课时安排：1-2天/6小时一天
主讲老师：冯芳
课程简介：本课程旨在从心理学、管理学的角度帮助管理者理解关于员工态度、员工行为、员工激励的背后作用机制，引导管理者去思考，提升管理成效，提高员工队伍的工作积极性。
【课程背景】
如何对员工进行有效激励，是企业各级管理者都十分关注的问题，可是员工的行为到底由何种因素控制？如何找到员工的真正动机？激励的过程到底是如何发生的？激励真的能带来绩效吗？这些问题一直在实践中困扰着我们的管理人员。
本课程旨在从心理学、管理学的角度帮助管理者理解关于员工态度、员工行为、员工激励的背后作用机制，引导管理者去思考，提升管理成效，提高员工队伍的工作积极性。
【培训对象】
企业管理者、人力资源从业人员
【培训时间】
1-2天（1天的授课时间，内容会进行删减）
【课程大纲】
第一章 态度与行为
一、 态度概述
1. 态度的构成
2. 态度的特性
二、 态度与行为
1. 态度如何预测行为
2. 行为如何影响态度
3. 态度的转变过程
4. 态度的改变的几种方法
三、 工作满意度
1. 工作满意度的影响因素
2. 工作满意度与绩效、离职、出勤
3. 工作满意度与组织公民行为
4. 工作满意度与客户满意度
5. 工作满意度与员工主观幸福感
第二章 动机的产生
一、 动机概述
二、 马期洛五层次需求理论
1. 生理与安全需要
1) 薪酬体系遵循的原则与主要问题
2) 福利体系的实践与发展
2. 社交需要
1) 同侪压力：为什么员工明明可以做100分，却只肯做70分？
2) 情绪劳动：你有没有想撂挑子不干的时候？
3) 工作嵌入理论：我们还能让员工再回到“爱岗敬业、无私奉献”的80年代吗？
4) 小型社会网络：新员工是如何融入组织中的？
5) 组织氛围打造：组织氛围或文化氛围取决于什么？
6) 工作环境设计：什么样的环境让员工更愿意工作？
3. 尊重需要
1) 文化冲突：为什么加薪了反而工作积极性降低了？
2) 霍桑实验：工作条件与工作效率是否是正相关关系？
3) 认可激励：为什么员工因为一句话离职
4) 赞美的力量：鼓励员工是否就可以让员工自动自发的解决问题？
5) 强化理论：对员工是奖励好还是惩罚好？
4. 自我实现需要
1) 职业兴趣：工作为什么越做越没有激情，开始倦怠？
2) 自我一致性理论：到底该用什么来激励新生代的员工？
3) 职业承诺：如何留住最优秀的员工？
4) 彩虹理论：人越老越没用吗？
三、 需要理论的发展与应用
第三章 激励的过程
一、 期望理论
1. 期望理论概述
2. 期望理论的实践应用
二、 公平理论及其应用
1. 公平是什么
2. 管理中的对于公平的理解与应用
