学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：李罡
课程简介：掌握团队建设与管理的木桶模型，知晓从哪些方面去加强团队管理； 掌握团队建设与管理的方法与技巧。
培训目标
１、 掌握团队建设与管理的木桶模型，知晓从哪些方面去加强团队管理；
２、 掌握团队建设与管理的方法与技巧。
培训形式
知识点讲授、团队游戏体验、案例分析、小组讨论、视频赏析等多种教学形式，促进学员参与互动。
培训时间
Ø 2天（12小时）
课程大纲
一、认知团队：团队特征，木桶模型
1、区分团队与群体
（１）练习：以下哪些是团队，哪些是群体？
（２）团队与群体的区别
2、高效团队八个特征
团队体验游戏：七巧板
讨论总结：高效团队有哪些特征
3、团队建设木桶模型
小组讨论：木桶中每个部分各代表团队的哪些要素？
二、团队目标：目标设定，计划制定
1、目标的三种形式
u 愿景式目标——指引方向
u 表现式目标——清晰明确
u 行动目标——细化分解
2、目标设定与分解OGSM
u OGSM含义
u OGSM举例
u OGSM的分解
u 制定OGSM方法
练习：以部门为单位进行OGSM练习。
3、计划制定五步法
第一步：明确目的和目标
第二步：明确责任、成果、指标
第三步：拟定工作策略
思路——控制——评估——改进
工具：工作分解结构WBS、风险预测与预防措施表
第四步：寻找必要资源
工具——谁——时间——预算——过程成果
第五步：沟通并颁布计划
三、制度文化：制度落实，文化塑造
1、团队制度落实
u 制度落实要洞察人性
案例：苏州德胜洋楼财务报销制度
u 科学的制度结构
案例：中国小学生守则与美国小学生守则的区别
2、团队共同价值观提炼
u 团队中的“志同道合”与“同流合污”
u “同流合污“的表现
u 提炼团队共同价值观
3、团队氛围塑造
u 团队领导是团队氛围的定调人
u 团队领导对人的两种假设
X理论——Y理论
怀疑推定——信任推定
u 团队氛围的正面推动与负面推动
案例：父亲教育儿子的方法正确吗？
不要给团队成员贴负面标签
四、尊重差异：性格不同，管理有别
1、性格管理工具DISC
u DISC四项性向因子
u DISC性格特征解析
D支配型优缺点
I影响型优缺点
S稳健型优缺点
C服从型优缺点
2、DISC应用于团队建设
u 不同性格不同工作分配
练习：请区分每种性格适合从事哪些岗位工作。
u DISC与团队激励
练习：请将激励因素与沮丧因素填入DISC各象限
u DISC与团队沟通
练习：与不同性格物质的人沟通案例
五、克服障碍：评估团队，去除障碍
团队评估：评估团队中哪项障碍表现突出。
案例讨论：施乐公司团队建设中采取了哪些措施来规避团队协作障碍。
１、缺乏信任
故事导入：三只老鼠找油吃
讨论：团队成员之间缺乏信任的表现有哪些？
u 团队成员缺乏信任与充满信任的对比
u 克服缺乏信任的方法
个人优缺点反馈
互动：每位成员坐在小组中间，聆听小组成员对自己优缺点的反馈。
２、惧怕冲突
小组辩论赛：如何看待团队内部出现的冲突？
u 两种不同类型的冲突
建设性冲突与破坏性冲突的区别
u 惧怕冲突的行为表现
u 团队冲突处理的五种策略
竞争、回避、迁就、妥协、合作
不同情况使用不同的冲突处理方式
３、欠缺投入
互动游戏体验：盗梦空间
（１）欠缺投入与投入的团队表现对比
（2）克服欠缺投入的建议
u 排除干扰
目标导向与干扰导向
五个方面排除干扰
u 促进沟通
开放式沟通与防卫式沟通
u 统一口径
回顾决议、结果定义、会议纪要
u 最终期限
４、逃避责任
互动游戏体验：报数
（１）逃避责任与负责任的团队表现对比
（２）克服逃避责任的方法
追求效果与应付工作
u 团队中的两个绩效减速带：底线看齐、向后看齐
u 去除团队工作中的“应付工作“心态
５、无视结果
（１）无视结果与重视结果的团队表现对比
（2）克服无视结果的方法
培养结果思维：任务、态度、职责不等于结果
