学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：钱思菁
课程简介：随着业务的迅速发展，人员规模越来越大、部门设置越来越多、职责分工越来越细，此时优秀团队的建设打造，内部成员的无碍沟通，迅速有效的执行能力，将深深影响到整个公司的运作。如何解决以下三个问题，是提升组织绩效的重要管理课题！
【课程背景】
随着业务的迅速发展，人员规模越来越大、部门设置越来越多、职责分工越来越细，此时优秀团队的建设打造，内部成员的无碍沟通，迅速有效的执行能力，将深深影响到整个公司的运作。如何解决以下三个问题，是提升组织绩效的重要管理课题！
q 如何突破团队沟通的冲突障碍？
q 如何培养良性的团队协作文化？
q 如何提升团队执行力实现多赢？
【课程效益】
Ø 了解不同类型的沟通风格，善用因人而异的沟通方式；
Ø 认识沟通原则，掌握专业技巧，提升与人沟通的专业能力；
Ø 使用适合的语言与不同性格的人有效沟通，消除彼此的误会，化解人际的冲突；
Ø 运用DiSC行为风格密码进行分析，使得团队成员能够知己知彼，在团队协作时能够发挥积极主动的团队协作精神，以提升团队的工作效能；
Ø 学习有效处理团队冲突的技巧，将团队内耗降为最低，同时充分掌握和有效配置各位成员，创建一个优势互补的高效团队；
Ø 排除本位主义、个人主义、部门主义等症结，强化团队建设及运作方法，提升团队执行效果及贯彻速度；
Ø 凝聚团队成员间的向心力，遇到问题瓶颈能提升反应力和执行力，快速有效解决问题，实现团队目标。
【课程对象】
一线全体员工
【课程方式】
采用讲授、工具测评、案例分析、互动讨论、小组竞赛、角色扮演等形式相互结合
【课程大纲】
第一讲：知己知彼百战不殆
1. 认识自己：鉴别内在素质、了解自我风格
2. 认识他人：认识个别差异、善用不同才华
3. 关注人性：洞察人性心理、满足内在动机
4. 因人而异：不同沟通手法、融洽团队氛围
第二讲： DiSC四种行为风格解析
1. 自我测试——问卷测试性格
2. 风格分类——剖析风格维度
3. 对号入座——探索行为分割类型
4. 分组讨论——团队互动学习
第三讲：四大行为风格类型的人际沟通风格解析
1. 以理服人的I型
◆ 跳跃式思考、理性分析、逻辑思考
◆ 客观的条件、从潜意识与事物做关联
2. 以利诱人的D型
◆ 非正式型态、喜欢脑力激荡
◆ 偶尔进行讨论、重视效率、真实体验
3. 以法治人的C型
◆ 按部就班、不太脑力激荡、关注细节
◆ 直指重点、强调正确、直奔主题
4. 以情动人的S型
◆ 动之以情、维持和谐、富同情心
◆ 玄外之音、个人化的、较为婉转
第四讲：团队成员协作的冲突与化解技巧
1. I型与D型的冲突与化解
2. I型与C型的冲突与化解
3. I型与S型的冲突与化解
4. D型与C型的冲突与化解
5. D型与S型的冲突与化解
6. C型与S型的冲突与化解
案例解析：公司内多个部门之间的冲突案例（采用互动讨论、角色扮演、小组PK等多种形式）
第五讲：课程总结
1. 总结：DiSC行为风格密码的回顾与总结
2. 释疑：人际关系与团队难题的回答与释疑
3. 探讨：现实工作中案例问题的再探究
4. 讨论：知识运用的团队讨论心得分享
