学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：闫维维
课程简介：请看详细课程介绍
【培训对象】展厅/展馆/展会参展人员、接待人员、讲解员等
【培训时长】共1天（6小时）
【培训形式】理论讲授+小组研讨+互动训练+情景模拟演练+案例分析+情景式模拟演练+针对性辅导强化【培训内容】（注：以下内容可根据实际需要进行相应调整。）
课程结构 | 时长（参考） | 备注 |
导入篇：接待流程梳理与角色定位 | 0.5h | |
第一单元：参展人员的形象礼仪 | 0.5h | |
1、 “第一印象”与“企业形象” 2、 国际视野与全球意识 3、 参展着装的四大原则 4、 仪容仪表的具体规范 | ||
第二单元：参展人员的行为礼仪 | 2h | |
1、 参展人员的情绪管理 2、 参展人员的接待实务模拟演练与训练 ² 表情礼仪训练 ² 仪态礼仪训练 ² 行为礼仪训练 ² 讲解呈现训练 ² 接待流程模拟训练 ² 主要场景模拟训练 |
1、 现场有一定的训练空间； 2、 最好在展馆内实地训练 | |
第三单元：参展人员的沟通礼仪与技巧 | 1h | |
1、 参展人员的声音技巧 2、 参展人员的沟通礼仪 3、 参展人员的有效沟通技巧 4、 参展人员应对突发状况的技巧 | ||
第四单元：实践演练与针对性辅导 | 2h |
