学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：宋铭
课程简介：销售是一个汉语词语 ，是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。或者说:销售是指实现企业生产成果的活动，是服务于客户的一场活动。
课程背景
市场竞争日趋激烈，金融行业形势艰难
职场人工作日益繁忙，压力越来越大，出现职业倦怠、焦虑、信心不足等情况。
安于现状，不思进取
对企业信心不足，难以达成人企共赢的局面
彰显个人才能的同时，忽视了团队的力量，缺乏感恩。
是否感觉晚上入睡困难、多梦，容易早醒？
总感觉身体疲乏没有精神，却又检查不出什么原因？
总想着控制脾气，却忍不住发火，事后又懊悔不已？
也想着管理情绪，不得要领?
背负很多压力，杂乱无头绪，找不到释放宣泄的方法？
导致任务繁多，总觉得时间不够用，不断拖延影响绩效。
课程大纲
第一单元 看得到的心态影响力
1、 案例展示不同心态的影响
案例：川航备降事件、中兴被拒事件、科克伦最后一线事件、汶川地震
2、 不良心态导致的心身疾病
世界卫生组织关于健康的定义
死囚实验、愤怒的小白鼠
3、 心态对个人能力发挥的影响
不同年代不同价值观
意愿能力四象限
玻璃栈桥实验
耶克斯多德森定律解读
4、积极心态象太阳
游戏：师说；
视频：真笑VS假笑
互动：大笑情绪传染
心理学的踢猫效应、费斯汀格法则
第二单元 正视无处不在的压力
1、 什么是压力
压力是一种感受
心理学解读压力
2、压力是越小越好吗？
著名的无压试验
探索自己的压力源
人生平衡的八大系统
4、情绪有好坏之分吗？
情绪是有颜色的
情绪是有规律可循的
霍金斯能量层级解读情绪
第三单元 释放压力调节情绪
1、 看得到的压力值
绘画测试“雨中人”
生物反馈仪测试压力
2、 一学就会的解压21条
分享: 什么使你更快乐
3、 现场解压练习
动态：
三开法练习、射箭练习手指劈铅笔
静态：478呼吸法减压、
音乐冥想深层放松
第四单元 永保快乐的秘钥—阳光心态
1、 认识你自己的快乐源泉
呜莎性格测试
不同性格的人如何面对压力
2、 觉察自己的思维模式
互动：十指相握的变换
“茶壶人”的受害者思维
3、转变模式树立阳光思维
积极心理学ABC法则应用
掌控者思维的转变
皮格马利翁的期待效应：手起刀落（劈铅笔）
积极思维四步骤
NLP意义换框法
4、感恩的心点亮人生
视频：水知道答案
互动：未来我希望…..你一定…
感谢自己感谢身边的人
感恩企业共发展
第五单元 情绪的识别
1、认识情商
国际情商测试
什么是情商，包括哪些内容
2、科学认识情绪
情绪的本质是一种能量，没有好坏之分
情绪是内在感受的外在表达
情绪是我们生命的一部分
情绪地图解读
第六单元 情绪的影响与觉察
1、情绪的影响
思考：人一天中有多少种情绪
情绪在行为上的表现
情绪的三大影响：身心健康、个人绩效、人际关系
情绪的作用：正面与负面、有益与无益
2、觉察自已的情绪
互动：写出过去一天你所经历的所有情绪并分类
增强自我情绪认知的技能：反思与自我批判法、价值观法
互动：探索你的价值观（有工具：价值观卡）
自我认知的改善方法：列出自已的情感清单并分析
第八单元 自我情绪管理技巧
1、自我管理的目的及分类
提升生产力
主动与被动的情绪管理
2、自我情绪管理的四大策略
思维、体能、环境、关系
现场解压练习：射箭法、478呼吸法、音乐冥想、正念减压
3、强烈情绪的控制与管理
四种不好的过激情绪表现
过激情绪背后的三种思维模式
改变思维模式应对过激情绪，心理学ABC法则
第九单元 识别管理他人情绪
4、 他人情绪识别的方法
认知、理解、展示理解
微表情识别七大基本情绪
觉察、理解和回应他人
同理心的四大特征
5、 倾听和询问的技术
倾听的四个层次
互动：真心话沟通
6、 帮助他人走出负面情绪
积极影响他人的感受
建立链接：和谐与合拍共情
视频案例：古今皆同
7、 运用正向激励
心理学皮格马利翁效应
视频：完美游戏
激励运用：手指劈铅笔体验
第十单元 问题分析与解决
1、目前最困扰你的情绪事件
来自工作、生活、环境、内部等的实际问题
1、 压力问题的分析与解决
蜜蜂采蜜的方法，去找寻问题答案
组内讨论总结，并分享
