学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：陈淑亚
课程简介：提高业务能力,提升服务水平。增强学习意识,提升整体素质,进一步完善学习制度,丰富学习内容,建立学习长效机制,全面提高服务科学发展的能力。
课程大纲：
一、懂管理┃建立向上管理意识，让你与领导互相成就
Ø 互动：你是如何看待跟上司的关系的？
1. 向上管理：修改对上司的思维定势
1） 定义向上管理，搞清楚为什么需要做向上管理
2） 明确向上管理的范畴，清楚知道都应该管什么
2. 管理上司从有效沟通做起
Ø 案例分析：小A到底错在了哪里？
1） 对上司要充分尊重与信任
2） 要与上司形成互补
3） 跟上司保持正式的沟通渠道和频次
① 主动适应上司的沟通方式
② 工具：自检表“你与上司的沟通是否到位”
3. 了解上司对工作汇报的期望
1） 主动汇报是对自己负责的表现
2） 工作汇报永远讲求效率第一原则
3） 日常工作中的常见汇报类型
Ø 教学方式：讲授、组内讨论、问答、案例研讨
二、有主张┃１句核心观点，让领导秒懂你的汇报目的
Ø 导入：认知人类大脑接受信息的偏好
1. 大脑的4个重要喜好
2. 在工作汇报中需要用好全脑思维
1. 明确什么才是主题
1） 示范：给你的汇报加入主题
2） 案例1：如果让你汇报的话，主题是什么？
3） 案例2：你为什么来汇报的呢？
4） 现场练习：给你的汇报加一个明确的主题
2. 受众思维，帮你找准主题
1） 摸清领导的关注点
2） 不同情况的不同汇报目的
① 工作进度汇报
② 工作业绩汇报
③ 需求提报汇报
④ 意外和困难汇报
⑤ 建议和规划汇报
Ø 教学方式：要点讲授、团队学习、示范演练、场景链接、互动问答
三、能说清┃３个经典逻辑，让你的汇报思路清晰
1. 建立体系化思维框架的重要性
2. 三个经典汇报逻辑模型
1) 逻辑顺序模型
① 时间顺序
② 空间顺序
③ 三方顺序
Ø 案例讲解
Ø 工具：汇报的话术模板
2) 解决问题模型
提供解决方案的2个技巧
Ø 案例讲解
Ø 工具：汇报的话术模板
3) 成果展现模型
实际应用中更有效率的变形
Ø 案例讲解
Ø 教学方式：讲授、课堂练习、问答分享
四、有成效┃２种表达技巧，让你的汇报内容充实
1. 善用数据说话
1) 数据需要筛选
Ø 案例：网络调查“婚姻是爱情的坟墓吗？”
2) 数据要解释
① 解释数据的技巧1：对比
② 解释数据的技巧1：换算
2. 巧借故事思维
1) 故事思维的三大要素
2) 案例：如何用故事让你的建议更能说服领导
五、进场景┃日常高频汇报场景实操演练，能够灵活运用技巧
1. 场景一、工作突发状况的汇报
2. 场景二、项目进展的汇报
3. 场景三、工作周报的汇报
4. 场景四、下月工作计划汇报
5. 场景五、学习成果的汇报
Ø 教学方式：
1) 团队研讨
2) 制定汇报策略及选择技巧
3) 现场演练
4) 学员互评
5) 讲师点评
结尾：全天课程知识点梳理与总结
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