学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：盛斌子
课程简介：服务礼仪：是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范。
目的
讲述职场中应当遵循的礼貌礼仪、行为规范、办公室相处艺术，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使员工的举手投足更好地与上级、同事、下级沟通、相处，通过培训使每个员工能领会和运用规范的礼仪知识，懂得如何塑造与个人风格相适应的专业形象，并能融会贯通在日常工作中，塑造良好的企事业单位形象，提高竞争力。
内容
第一模块：礼仪的核心与内涵
1、礼仪的核心和内涵
2、礼仪对工作产生的影响
l l 你的礼仪价值百万
l l “首因效应”
l l 形象力＝生产力
第二模块：专业形象塑造——视觉美学在服务中的运用
1、提升你的“仪容”
l 你的“角色”应体现出的精神面貌
2、你的仪容规范
l 面部修饰、肢部修饰、发部修饰、化妆修饰
3、礼交场合仪表规范
l l 着装TOP原则（时间原则、场合原则、地点原则）
l l 饰物的佩戴原则与搭配技巧
l l 西装的着装规范、套裙的着装规范与禁忌
l l 礼服的款式与配饰搭配技巧――应用于社交场合
l l 不同体型特征的着装技巧与要领
4、 管理者的形象风采与魅力装扮
第三模块：良好的职业行为——商务交往规范
1、 商务引见、引导与介绍
2、 握手与名片礼仪
3、 席位安排的礼宾次序
4、 商务距离的运用
5、 电梯与乘车礼仪
6、 座次礼仪、会议礼仪
7、 现场练习、分析与诊断：商务交往礼仪演练
第四模块：良好的职业行为——职业魅力个性化展现
1、 微笑的训练-你的微笑价值百万
2、 眼神的训练-传递内心热情的第一通道
3、 致意礼仪
4、 标准站姿训练-反映精神状态的站姿
5、 坐姿训练
6、 走姿-规范及训练
7、 取物蹲姿――规范及训练
8、 标准手势-规范及训练
第五模块：良好的职业行为——交往艺术
1、 问候的艺术
2、 得体的称呼
3、 物品递接礼仪
4、 距离有度（不同情境下与客户的交往距离）
5、 情境交往距离（中国文化下的交往礼仪）
第六模块：商务沟通交往礼仪
1、性格了解
2、针对不同人格的沟通
