学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：郑桥桢
课程简介：银行是通过存款、贷款、汇兑、储蓄等业务，承担信用中介的金融机构。银行是金融机构之一，而且是最主要的金融机构，它主要的业务范围有吸收公众存款、发放贷款以及办理票据贴现等。在我国，中国人民银行是我国的中央银行。
课程背景：
宏观经济下行，内外部经营环境日趋复杂，新冠疫情的影响尚在持续，当“应延尽延”政策结束，银行信贷资产质量可能出现较明显下降的趋势，这将阻碍银行业的健康发展。如何化解不良，如何清收，是银行业需要面对的话题。
课程收益：
1. 帮助培训对象梳理工作思路，明确清收目标、清收原则、清收流程、客户分类；
2. 帮助培训对象提升非诉清收的实战能力，梳理清收方案，分享清收方法和清收技巧。
课程对象：商业银行、农合机构客户经理、管理人员
授课方式：讲师讲授、案例分享、小组讨论、讲师点评
课程大纲：
一、什么是不良贷款清收？
1. 什么是清收范围？
2. 什么是清收目标？
3. 什么是清收原则？
二、为什么清收不良贷款？
1. 清收的顾虑
2. 清收不力的后果
三、怎么清收不良贷款？
1. 沟通的技巧
2. 面谈的技巧
3. 清收的流程
1) 准备阶段
① 自我诊断怎么做？
② 客户诊断怎么做？
③ 违约成本是什么？
2) 实施阶段
① 清收方案怎么定？
② 清收方法怎么用？
③ 压力升级怎么走？
④ 现场催收怎么做？
⑤ 突发情况怎么办？
⑥ 客户怎么分类？
四、案例分析
1. 有还款能力、无还款意愿客户催收案及启示
2. 无还款能力、无还款意愿客户催收案及启示
3. 无还款能力、有还款意愿客户催收案及启示
4. 有还款能力、有还款意愿客户催收案及启示
五、问题探讨
1. 怎么预防诉讼时效过期？
2. 诉讼时效过期怎么办？
3. 保证期间怎么计算？
4. 客户联系不上怎么办？
5. 客户要求减免息怎么办？
6. 联保客户怎么办？
7. 客户死亡怎么办？
8. 闹离婚不还贷怎么办?
9. 借名贷款怎么办？
10. 上门催收客户还款怎么办？
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