学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：郑文斯
课程简介：金融指的是在经济生活中，银行、证券或保险业者专门从市场主体处去筹得资金，然后再借贷给其它市场主体的经济活动。金融主体通过金融工具把资金流向稀缺的地方，整个过程无非是对货币进行发行、投放、流通和回笼，各种存款的吸收和提取。
课程背景：
投资市场最近异常波动，过去几年上涨较多的牛股牛基遭遇滑铁卢，下跌凶猛。投资者和理财经理因基金净值下跌变得恐慌，目光变得短浅，看不透将来，甚至失去理智出现客户投诉情况。由于目前市场投机炒作的钱多, 导致类似的投资市场波动在未来几年将持续的高频出现, 为帮助基金公司渠道经理专业和冷静的应对渠道咨询，特设计此课程赋能渠道经理分析市场、准备客户应对方案和话术，协助渠道经理转危为机，借势推动基金业务和增加客户信任度。
课程亮点：
1. 让学员了解基金亏损导致的不满/投诉主因
2. 提升学员面对基金亏损的心态和自信
3. 协助学员有效/高效地安抚渠道客户
4. 透视未来市场行情, 掌握不同基金的调整
授课对象：基金公司渠道经理 或 客服人员
课程大纲：
1. 正确安抚基金净值波动的2大原则
- 未来画面感 (分析市场)
- 非人为失误 (基金下跌原因)
2. 市场分析方法
- 基本面分析 (中长期)
- 技术面分析 (短期)
3. 亏损基金分析和解套方法
- 现有基金分析
l 基金价格影响因素
l 不同基金的下跌原因
l 基金表现 (大盘PK, 同类基金PK)
l 基金经理动作
l 未来市况分析 (做好预期管理)
l 可选策略建议
- 调仓目标基金选择
4. 常见异议处理和话术
- 投诉处理的步骤和注意点
- 辅导渠道理财经理的亏损应对话术
- 辅导渠道理财经理的投诉处理流程和技巧
5. 基金净值波动之转危为机
- 波动市况下的投资
- 反脆弱性的投资
- 资产配置
- 确定性高的投资
- 转危为机的营销话术 TIP
- 基金销售逻辑链条
6. 波动市况下的拓新神器
- 低 β 系数基金
- 基金定投
- 提升客户基金投资体验感的小技巧
7. 通关演练
- 重点基金分析、解套建议、异议和投诉处理演练
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