学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：何俊青
课程简介：法律就是国家按照统治阶级的利益和意志制定或认可、并由国家强制力保证其实施的行为规范的总和，包括宪法、法律、行政法规、条例、规章、判例、习惯法等各种成文法和不成文法。法属于上层建筑范畴，决定于经济基础，并为经济基础服务。
一、从最近一类新闻事件的归责责任说起——案例分析
二、什么是消费者；银行与客户的法律关系
三、交易原则、案例体现
四、消费者的权利
（一）知情权 案例
（二）公平交易权
什么是公平交易；相关案例
（三）接受服务中的人身、财产损害索赔权
1、人身损害和权利救济；银行提供服务中的人身损害
2、财产损害
3、财产加人身损害的综合效应
（四）检举、控告权的理解
（五）产品、质量问题
五、经营者的义务
（一）不公平、不合理条款问题；法律救济
（二）安全保障义务与存款丢失责任案例和解读
（三）引人误解的宣传和法律后果
（四）凭证、发票、证据的关系
六、国家对消费者合法权益保护的理解
七、疑问：消费者有没有义务
八、疑问：经营者有没有权利
九、消协的职能
十、经营者和消费者争议解决机制
十一、侵犯消费者权益的法律责任
十二、法律责任与舆论曝光的关系
