学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：吴凡
课程简介：沟通是人与人之间传递信息和交流思想的重要方式。良好的沟通能够促进相互理解，建立良好的人际关系，并提高工作效率。沟通需要掌握一定的技巧，包括清晰表达、倾听和理解对方观点、避免语言或非语言障碍等。有效的沟通不仅需要言辞准确，还需要注意语气、语速和情绪的表达。在沟通过程中，我们需要注意对方的反馈和情绪反应，及时调整自己的表达方式，以实现更好的沟通效果。同时，我们也需要尊重对方的观点和感受，避免产生冲突和误解。在工作中，沟通更是必不可少的一部分，它可以帮助我们协调工作、解决问题、建立合作关系，提高工作效率和团队凝
第一部分、团队沟通与协作
一、团队沟通
1、目标：建立有效处理分歧的关系
2、第一步：分清人际关系与实质问题的不同
3、策略：持完全积极的态度
4、学会换位思考
5、沟通的三个维度
二、团队协作的五大障碍
1、第一大障碍：缺乏信任
2、第二大障碍：惧怕冲突
3、第三大障碍：欠缺投入
4、第四大障碍：逃避责任
5、第五大障碍：无视结果
三、跨团队协作
1、跨团队合作问题剖析
2、如何实现跨团队
1）公司层面
2）个人层面
3）情感层面
第二部分、成为解决问题的高手
一、提升管理绩效的途径是解决问题
1、什么是真正的专业
2、管理思路的改变
3、管理者的五大责任
4、问题解决的四大步骤
二、明确问题
1、什么是真正的问题
2、问题厘定的六个维度
3、解决问题的三大原则
三、识别问题
1、两大原则
2、公式思维
3、三级问题分解
四、解决问题
1、偏差的确定
2、原因分析
3、策略优选
4、计划实施
五、反馈总结
1、评估的基础
2、评估改进效果
1）问题—结果性评估
2）过程性评估
3、复盘，形成案例
第三部分、时间管理
一、时间管理观
1、时间管理的目标
2、你有选择的自由
3、用数字解释浪费时间现状
4、树立自己的时间观
二、卓越时间管理的本质——有序
1、预先计划好一切
2、关于个人条理性的七个工具
3、整理工作场所的三个步骤
4、把东西收拾好
三、建立正确的工作顺序
1、区分紧急事件和重要事件
2、劣后原则
3、敏捷工作法
四、形成高效的工作习惯
1、高效的工作习惯
2、让精力更加集中
3、敏捷工作法
4、找到“心流”，快速切入高效工作状态
5、专注力与深度工作
五、时间管理工具
1、番茄工作法
2、GTD管理法
