学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：周宝华
课程简介：管理沟通是指在管理工作中，为了实现特定的目标，通过各种方式进行信息交流、传达的过程。它是管理者与员工之间、不同部门之间、企业与外部利益相关者之间的桥梁，是组织高效运转的重要保障。良好的管理沟通能促进信息的准确传递，提高决策效率和执行力，增强团队凝聚力，提升企业形象。有效的管理沟通需要运用合适的沟通技巧，如倾听、表达、反馈等，还需注意沟通氛围的营造和沟通障碍的排除。在当今信息时代，管理沟通的重要性愈发凸显，对于组织的持续发展和竞争优势的获取具有不可替代的作用。
【课程背景】
复杂的世界、变化的挑战，深井式的组织架构、封闭的信息系统，面对不确定的复杂商业环境，人与认沟通障碍带给企业将是灾难性的，作为一名职业人，我们需要新思维和高效沟通发挥工作绩效。
作为现代企业的职场人，思维认知的高低对自己及整个团队的工作氛围和绩效影响极大。思维认知高的人，可以有效支持自己及团队成员有效应对职场的各种变化，调动自己及团队的主观能动性，从而让工作变得更有效。
而思维的提升与养成需要一系列的方法，而沟通更不是一种天赋，他亦是NVC、沟通视窗、正向反馈、觉察……等一系列的工具。
本课程集合了一系列新思维及管理沟通经典应用知识及方法，通过科学有效的训练帮助管理者突破思维的藩篱，实现企业高效沟通的目的，课程通过知识拆解、互动提问、分组讨论等在实操感悟中掌握思维方式及沟通技巧，提升团队绩效，让团队思想解放，实现企业高速发展。
【培训对象】企业员工、中高层管理者等希望提升沟通、协调能力职场人员。
【授课时间】6H
【课程收益】
² 看见自己的情绪，觉察他人的情绪，学会管理情绪、提升情商的技巧
² 理解高情商管理者的五大特征，建立高效团队，提升团队建设
² 学会应用管理沟通的N种工具。
² 帮助学员学会高效沟通的艺术、提升团队凝聚力和绩效。
² 学会有效倾听及反馈的技巧
² 将所学知识应用于实际工作，帮助构建和谐的人际关系和工作关系
【授课方式】
² 理论与实战结合，区别于传统以老师为核心的演讲互动式教学，而是坚持以学员为中心。
² 通过坡道提问、示范、体验、练习、反馈、角色扮演、故事案例分析、小组案例讨论、游戏等多样化教学方法启发学员的思辨能力，增强学员的身体记忆。
² 互动式教学，增强学员在学习过程中的参与感，学员参与程度越高，学习成效越显著，学习过程结束后的效果维持以及实际应用的影响越长远。
【课程大纲】
一．高效沟通中的三个重要词语
1. 系统
2. 未来
3. 连接力
二．沟通中的最大障碍是什么？
1. 沟通漏斗
2. 知识的诅咒
² 忘了说——一切沟通的障碍
² 我敲一首歌你知道是什么吗？
² 爱的诅咒是什么？
² 如何避免知识的诅咒？
三．如何破除沟通中的障碍
1. 沟通思维模型塑造一
² 五遍沟通法
2. 沟通思维模型塑造二
² SCQA模型
3. “成果思维”，让沟通更有效
四．高效沟通的底层逻辑及思维模型——乔哈里视窗
1. 公开象限——提升沟通效率，降低沟通成本
Ø 塑造自己的IP
Ø 获得更多尊重与认可
小组讨论：如何放大与上司的公开象限？如何放大与客户的公开象限？
2. 隐私象限
Ø 正面沟通，避免“知识的诅咒”
Ø 人际关系相处，就是突破“自我认知”的诅咒
v 小组探讨，在人际关系中如何突破“知识或者爱”的诅咒
五．有效倾听——创建良性交流渠道
1. 倾听的重要性
2. 如何减少听错事实
² 复述，在少量信息之后
3. 如何降低听错观点
² 总结，在大量信息之后
4. 倾听中最关键的一步
练习：如何反应情感《头脑特工队》
5. 倾听的最高境界
六．有效沟通的八点启示
