学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：周宝华
课程简介：管理沟通是指在管理工作中，为了实现特定的目标，通过各种方式进行信息交流、传达的过程。它是管理者与员工之间、不同部门之间、企业与外部利益相关者之间的桥梁，是组织高效运转的重要保障。良好的管理沟通能促进信息的准确传递，提高决策效率和执行力，增强团队凝聚力，提升企业形象。有效的管理沟通需要运用合适的沟通技巧，如倾听、表达、反馈等，还需注意沟通氛围的营造和沟通障碍的排除。在当今信息时代，管理沟通的重要性愈发凸显，对于组织的持续发展和竞争优势的获取具有不可替代的作用。
【课程背景】
现如今，
疫情及工作双重压力让我们疲惫不堪，
产生众多应激反应，难以轻安喜乐。
而情绪的稳定既决定着我们生活的幸福指数，
也决定着我们在职场中的工作状态以及快乐指数；
同时，在组织内系统情绪的稳定性，平级及上下级之间的和谐有效沟通，更与组织的氛围与绩效息息相关；
所以，一个人的职场“情绪力”与“沟通力”是现代职场的必备技能，更是企业发展的核心竞争力。
【适用人群】银行职员
【课程时长】3-6H
【课程大纲】
一、 盘点影响阳光心态的因素
² 思考：来自组织的有哪些？来自个人的有哪些？
² 大环境给我们带来的“福利”是什么？
² 影响你心情的真的是你的能力吗？
² 何为“情绪劳动”？
² 这些因素会给你的心理及身体带来哪些影响？
二、 塑造阳光心态的基础——做情绪的主人
1. 什么是情绪
2. 正确认知情绪
3. 负面情绪的正面意义
4. 情绪ABC理论
5. 情绪的三条定律
6. 运用身体实验室，实现减压“心”方法
² 3个方法，从身体感受入手处理情绪；
² 6个步骤帮你化解压力；
² 8个小点，敲掉你的坏情绪；
三、 职场沟通
1． 职场沟通的底层逻辑及思维模型——乔哈里视窗
1) 公开象限——让你获得更多尊重与认可
2) 隐私象限
Ø 正面沟通，避免“知识的诅咒”
Ø 人际关系相处，就是突破“自我认知”的诅咒
v 小组探讨，在人际关系中如何突破“知识或者爱”的诅咒
3）盲点象限——利用反馈看到自身局限
4）潜能象限——不要轻视每个人的潜能
5）如何放大公开象限
Ø 塑造自己的IP
Ø 获得更多尊重与认可
2．有效倾听——创建良性交流渠道
1) 倾听的重要性
2) 自己是善于倾听的人吗？自我分析
3) 倾听中最关键的一步
4) 倾听的最高境界
5) 沟通中的“两不”原则
