学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：蒋丽华
课程简介：人力资源是指在一个组织内部，具有劳动能力的人的总和。这些人员通过其知识、技能、经验和潜力，为组织贡献价值。人力资源管理涉及招聘、培训、绩效评估、薪酬福利等多个方面，目的是最大限度地发挥员工的潜力，提升整体绩效。通过有效的人力资源管理，企业可以构建高效、和谐的工作环境，激发员工的创新精神，推动组织不断发展和进步。人力资源是企业最宝贵的财富，其管理和开发对于企业的成功至关重要。
【课程背景】
管理者肩负团队组建的责任，招聘价值不仅在于获取优秀⼈才，同时还要形成有吸引⼒的雇主品牌。在实际运用中，管理者们在实际招聘中面临以下痛点：
ž 缺少人才获取的路径和方法，找不到合适的⼈，无法快速组建团队
ž 招聘的人员质量难以满⾜业务发展需求，不胜任
ž 招聘需求把握不准，缺乏专业的⾯试经验，失误率较⾼
ž 面试节奏拖沓无效，成本高体验差效率低
ž 对优秀的候选人，面试官缺乏有效的吸引手段，导致招聘失败
ž 候选人因面试官的不当言行，对公司品牌产生负面评价
【课程收益】
1. 理解面试的核心理念，掌握面试甄选的系统流程
2. 学会解读面试能力和考察要点，确保对招聘岗位的准确理解
3. 学会按照面试结构化流程开展⾯试，提高面试效率
4. 学会针对岗位关键要素做评价 提升招聘准确率与稳定性
5. 学会管理⾯试中的⾏为风范，展⽰出职业化风范与⼈性关怀
6. 学会在⾯试过程渗透品牌影响，增加品牌和岗位对候选⼈的吸引⼒
7. 掌握面试的人才获取与录用过程的关键节点技巧，提高招聘协同效率
8. 推动企业⾯试官持证上岗，促进组织完善⾯试官认证评估体系
【适合对象】
业务面试官、HR、中层管理者、新任管理者与高潜后备
【课程时长】2天，6小时/天
【课程特色】
9. 实战场景：用真实的面试场景和面试任务做练习，学了直接可以用
10. 刻意训练：提炼场景中的关键行为，针对性练习，学习效率提升3倍
11. 认证反馈：资深认证官，一对一反馈辅导，学的会用得来
【课程大纲】
第一部分 理解人才策略与面试的目的
1. 认识组织的人才策略
2. 面试的常见问题案例分析
3. 面试的目的：吸引+甄选
4. 常见面试甄选方法
第二部分 面试与甄选的系统流程
1. 人才获取
2. 简历筛选
3. 岗位匹配
4. 行为面试
5. 结果评估
6. 背景审查
7. 录用合约
小组讨论：请回忆一下你的面试经历
第三部分 人才获取
1. 第一关：人才画像
Ø 人才画像框架
Ø 关键人才成功典范
Ø 人才画像案例解读
2. 第二关：人才获取
Ø 人才需求提出
Ø 人才获取渠道
Ø 外部渠道与案例分析
Ø 内部渠道与案例分析
3. 第三关：简历筛选
Ø 设定岗位能力维度和考察要点
Ø 简历筛选
4. 第四关：岗位匹配
Ø 与前流程面试官沟通
Ø 动力适配性匹配
第四部分 人才筛选
1. 第五关：结构化面试
Ø 面试前准备
Ø 自我介绍
Ø 寒暄暖场
Ø 进入正题
Ø 结束语
2. 第六关：行为化提问
Ø 为什么要用行为事件访谈法？
Ø STAR的行为事件提问法
Ø 尽量避免三种提问
Ø 行为面试过程的聆听技巧
Ø 行为面试过程的挖掘技巧
Ø 行为面试过程的笔记技巧
Ø 识别假STAR的关键词
第五部分 人才吸引
1. 人才吸引策略
2. 第七关：人性化关怀
Ø 给候选人的关心
Ø 适当的寒暄
Ø 信息询问把握分寸
Ø 保持同理心
Ø 面试送行
3. 第八关：职业化塑造
Ø 穿着职业得体
Ø 守时
Ø 沟通自信大方
Ø 没有江湖气息
Ø 为候选人应聘保密
Ø 不诋毁竞争对手
4. 第九关：品牌吸引力
Ø 过程中提问
Ø 面试过程中的品牌渗透
Ø 面试收尾的品牌渗透
第六部分 人才录用
1. 第十关：面试结果评估
Ø 识别有效的行为
Ø 高绩效人才识别方法
Ø 高潜力人才识别方法
Ø 综合评估会议
Ø 面试决策
2. 第十一关：背景审查
Ø 背景审查的路径和方法
Ø 背景审查报告
3. 第十二关：录用合约
Ø 录用流程
Ø 谈薪与OFFER
第七部分 课程总结
1. 课程小结
2. 拟定我的面试行动计划
第八部分 面试实操认证（根据企业需求选择是否做认证）
1. 认证任务解读
2. 认证标准解读
3. 认证准备
