学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：黄晨
课程简介：沟通是人与人之间传递信息、表达情感与理解彼此的重要桥梁。有效沟通能够消除误解，促进合作，加深理解。在现代社会中，沟通更是工作、学习和生活的必备技能。良好的沟通者能够善于倾听，理解他人需求，也能清晰表达自己的想法。同时，沟通也需要尊重与包容，不同观点和文化背景的交流能够拓宽视野，增进理解。因此，我们应该不断提升沟通技巧，以建立和谐的人际关系，推动个人与社会的共同进步。
【课程背景】
在组织中，沟通一直是热门话题，因为几乎所有组织课题都离不开沟通，例如建立学习型组织、团队文化塑造、组织变革、跨部门项目管理等等，甚至包括个体自我成长。随着当下社会发展节奏越来越快，知识技能更新迭代更加频繁，组织内部责权利的价值链更加密集，所以需要将沟通的艺术性、技巧性持续深入的在组织内部传播、扎根，将其形成刻板技能随组织成长。
【课程对象】中、基层员工
【课程时间】1天（6小时/天）
【课程大纲】
一、组织沟通障碍
1. 沟通的迷思
案例：办公室对下、横向、对上沟通
2. 常见组织内沟通场景、影响、结果
小组讨论+案例分享
二、为什么会出现沟而不通
1. 沟通的本质
2. 沟通不畅的十大原因
3. 基于人格特质的内在需求分析
Ø 力量型人格特质的内在需求及沟通方式
Ø 完美型人格特质的内在需求及沟通方式
Ø 和平型人格特质的内在需求及沟通方式
Ø 活泼型人格特质的内在需求及沟通方式
案例：唐僧团队、袁绍＆田丰、林彪
三、沟通三要素
1. 表达
2. 倾听
3. 反馈
四、如何向下沟通
1. 常见沟通障碍
2. 下达命令
3. 听取汇报
4. 商讨问题
5. 推销建议
五、如何横向沟通
1. 横向沟通的困惑
2. 横向沟通的三种方式
3. 如何积极地沟通
六、如何向上沟通
1. 接受指示
2. 汇报
3. 商讨
4. 表达不同意见/拒绝
七、沟通自我反思
八、课程总结与答疑
