学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：颜珺
课程简介：行政办公是组织内部重要的支持性工作，涵盖文件处理、会议组织、资源管理、协调沟通等多个方面。它确保组织日常运营的顺畅进行，提高工作效率。行政办公人员需要具备细心、耐心和高效的工作能力，以应对繁琐的日常事务。通过有序的文档管理、会议筹备和资源整合，行政办公为组织的稳定运行提供了坚实的后盾。
【培训目标】
1、培训结束后，能够提升政府或企业的办文效率
2、培训结束后，能够规范政府或企业的文件管理
3、培训结束后，学员能够掌握清晰的文案撰写思路
4、培训结束后，学员能够准确排版公文文面格式
5、培训结束后，学员能够正确使用文种撰写公文
6、培训结束后，学员能够掌握各种公文的撰写结构
7、培训结束后，学员能够用精炼准确的语言撰写公文
【培训对象】
政府企业中层管理人员、办公室文案工作者
培训课时：6—12小时
【培训大纲】
第一模块 公文写作思维模式建构
1、导入：写作疑难病症诊断
l 是什么因素影响了我们的写作水平？
l 你认为的因素就是你认为的吗？
l 真正影响我们写作的究竟是什么？（揭秘原因）
2、公文写作基础信息辨析
l 工作文案撰写的成败因素
1) 读者喜欢什么样的文案？
2) 你写的是领导想要的吗？
3) 你写的是自己想表达的吗?
4) 每种文种有哪些与众不同的特征？
5) 撰写时会犯哪些错误？
6) 最经典的各类案例分享——它为什么精彩？
训练方法：角色互换，进行换位思维训练
3. 各种公务文书的撰写训练
l 计划、总结、方案、业务流程编制等工作事务文书的撰写方案
1) 事务文书的写作要素你知道多少？
2) 你会选择对的调查切入点吗？
3) 什么是事务文书的重头戏？
4) 你知道读者最关心什么吗？
5) 事务文书有哪些与众不同的特征？
6) 你撰写事务文书时会犯哪些错误？
训练方法：角色互换，进行换位思维训练
请示、报告、通知、通报、函、会议纪要等公务文书的制胜法宝
1) 公务文书何以为“公”？
2) 你知道领导喜欢什么样的公务文书吗？
3) 公务文书有哪些与众不同的特征？
4) 你撰写公务文书时会犯哪些错误？
5) 最经典的公务文书案例分享——它为什么精彩？
训练方法：角色互换，进行换位思维训练
4.如何正确撰写邮件、短信、传真、微信等新媒体工作文书
1）新媒体沟通的优势与劣势？
2）如何撰写有效新媒体文书？
3）你的邮件错在哪里？
4）邮件、短信、传真、微信礼仪你知道多少？
5）你的邮件距离成功只差这“三步”。
6）邮件的要与不要盘点。
5、公文写作先进思维工具应用
l 思维导图的运用
l 头脑风暴法
l 5WHY提问法的应用
l 5WHY提问法
l 提纲法
附：公务文书思维工具应用实战训练
第二模块 应用金字塔原理指导公务文书写作
要求收集客户内部案例提供给讲师，进行现场分享点评指导
1、逻辑清晰的金字塔结构
l 什么是金字塔结构
l 为什么思考、写作和解决问题要使用金字塔结构
l 思维及写作实战训练
2、撰写公务文书时如何应用金字塔组建文章逻辑结构
l 学会组织你的材料，写读者爱看的文章。
l 3秒钟抓住读者的心——从结论说起
l 在庞杂的材料中推导出最核心的中心思想
l 让你的读者不断提问——搭建金字塔式的文章结构
l 读者最关心什么——学会用序言抓住读者
l 写出扣人心弦的文章——学会用五种逻辑表达术
3、检验你的文章是否达标的策略
l 我们主要传达的信息是什么？
l 是否合乎TOPS 的标准？
l 是否不重叠不遗漏遵循MECE分析法？
l 是否至上而下表达至下而上思考？
l 应采用论证式还是组合式？
l 撰写逻辑是否符合批判性思维？
4、运用知识管理九宫格进行课程总结
训练方法：小组讨论、分组展示、自由书写
实战练习：运用金字塔结构撰写《计划》、《总结》、《汇报PPT》、《策划书》、《方案书》等。（可根据客户需求重点调整）
