学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：刘毅
课程简介：质量管理是企业确保产品和服务满足客户需求和期望的关键过程。它涉及制定明确的质量标准、监控生产过程、持续改进和全员参与。有效的质量管理能够提升产品可靠性、降低缺陷率、增强客户满意度，进而增强企业的竞争力和市场地位。通过持续的质量改进和员工培训，企业能够构建一种追求卓越的文化，实现可持续发展。简而言之，质量管理是企业成功的基石，它确保企业以高质量的产品和服务赢得市场和客户的认可。
课程背景：
◆六西格玛的定义是每百万次的操作机会，只允许出现3.4次失误。推行“六个标准差”的目的就是经由设计并改善监控流程操作，将流程的失误降低到最低，以期获得最佳的品质和经营效果。
◆摩托罗拉、通用电气创造发展了六西格玛，引领了全球质量管理直至经营模式的新潮流，极大地提升了产品及服务质量，增加了客户满意度，获得了丰硕的财务成果。
◆六西格玛不仅是一种质量管理技术，更是一种崭新先进的经营管理理念和方法。采用六西格玛管理已成为全球趋势，我国企业如何审时度势，尽早引进和采用六西格玛，缩短与世界先进企业的差距，提升我国企业整体竞争力，已成燃眉之急。
课程收益：
◆了解六西格玛管理原则、理念、作用、指导原则；
◆了解六西格玛运用展开的全部要素、过程及操作方法的概貌；
◆了解到六西格玛将给企业带来的莫大的好处及影响；
◆认识到采用六西格玛的必要性和可行性；
◆为企业下一步推行六西格玛奠定坚实的基础。
课程对象： 总经理、副总经理、各部门经理、主管、组长和全体员工。
课程形式： 讲授法，演练法，讨论法等。
培训时长： 两天（12小时）
课程大纲：
一、六西格玛概述
1、什么是六西格玛？
2、必须渗透的两种意识
3、企业机构面临的挑战
4、低品质费用(COPQ)
5、改善项目确定－CIIP管理项目改善计划
6、在Six Sigma中可使用的测度
CP，CPK，PP，PPK区别
7、Six Sigma的特征
8、六西格玛管理法架构
二、六西格玛的组织与推行步骤
1、六西格玛的组织
2、六西格玛角色及职责
3、六西格玛推行步骤
4、DMAIC 12步
项目推进计划-事例DMAIC
5、DMAIC与 DMADV的适用范围
三、六西格玛的SIPOC
1、SIPOC elements：SIPOC要素
2、SIPOC 的构成
3、SIPOC 的使用
4、SIPOC 的制作流程
四、六西格玛的主要工具和方法
1、QFD质量功能展开
2、变量流程图
3、因果矩阵C&E矩阵
4、Fishbone Diagrams 鱼骨图
5、FMEA分析
6、SPC
7、MSA测量系统分析
8、散点图
9、假设检定
10、Multi-Vari Example 多变量示例
五、六西格玛的DMAIC过程
1、定义阶段的目标及主要内容
2、测量阶段的目标及主要内容
3、分析阶段的目标及主要内容
4、改善阶段的目标及主要内容
5、控制阶段的目标及主要内容
六、实际演练－－DMAIC案例和项目练习
七、如何在企业中推行六西格玛
1、推行六西格玛的前提条件
2、推行六西格玛的步骤
3、高阶管理里的承诺
4、如何建立六西格玛改进小组？
5、六西格玛项目选择和评估
6、与六西格玛执行相关的激励系统
八、六西格玛方法应用案例解析
1、课程总结
2、与企业管理层及学员交流
