学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：温振
课程简介：质量管理是确保产品或服务满足预设标准和客户需求的一系列活动和过程。它涉及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等方面，旨在通过预防、监控和持续改进来减少错误和浪费，提高效率和客户满意度。有效的质量管理不仅有助于企业降低成本、提高竞争力，还能为企业赢得良好的声誉和长期的市场成功。
【课程大纲】
第一单元、质量意识的培养与提升
现代企业质量管理观念的转变
现代制造型企业实现零缺陷的策略
现代制造型企业实现零缺陷的方法
深度解读朱兰质量管理三部曲
现代制造型企业体现质量意识的三个层次
提升质量意识的基本途径
深度解读现场质量管理的三不政策
深度解读发现问题的四不放过原则
第二单元 全面质量管理的方法
Ø TQM的来源
Ø 四全质量管理
Ø TQM之基本观点
Ø 质量成本的认识误区
Ø 推动TQM摘到树上的苹果
Ø 全面质量管理推行的基本步骤及方法
Ø 什么叫体系
Ø 体系的重要性
Ø 抽样检验
Ø 控制图揭示的管理意义
Ø 标准与标准化
Ø 推动5S打造坚实的现场
第三单元 制造过程质量管理
Ø 制造过程的理解
Ø 现场质量管控方法
Ø “三检”原则
Ø 现场5S的实施
Ø 现场质量异常处理流程
Ø 5Why分析法
Ø 标准化活动实施
Ø 练习：5Why分析法
第四单元 全面质量管理的持续改善活动及方法
Ø 常见持续改善活动介绍
Ø QCC活动简介
Ø QCC活动推行步骤
Ø PDCA十二步法介绍
Ø 优秀QCC案例分享
Ø 六西格玛改善活动简介
Ø 六西格玛推行步骤
Ø DMAIC法介绍
Ø 典型六西格玛案例分享
Ø 提案改善方式简介
Ø 提案改善的定义
Ø 提案改善常见推行步骤
Ø 优秀提案改善分享
第五单元 全面质量管理实施常用工具
Ø 检查表应用及练习
Ø 柏拉图分析
² 柏拉图的起源
² 柏拉图分析步骤
² 柏拉图常见错误
² 柏拉图案例练习
Ø 直方图分析
² 直方图的作用
² 直方图制作步骤
² 不同类型直方图的解读
Ø 鱼骨图分析
² 鱼骨图的定义
² 鱼骨图的制作步骤
² 鱼骨图分析常见错误
² 根本原因的理解
² 鱼骨图练习
Ø 散点图应用及练习
Ø 层别法应用及练习
Ø 趋势图应用及练习
Ø 课程总结与回顾
