学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：田甜
课程简介：礼仪服务，是展现企业文化与形象的重要窗口。它以专业的姿态、得体的举止，为客户提供细致入微的服务体验。无论是商务接待、会议组织还是日常交际，礼仪服务人员都能以其专业的知识、敏锐的洞察力和亲和力，确保每一个细节都体现出尊重与关怀。他们不仅是服务者，更是企业文化的传播者，以优雅的举止和微笑，为客户留下深刻印象。
【课程人数】30-50人为佳
【课程时间】1天（6小时/天）
【培训形式】理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％
【课程老师】田甜老师
【课程内容】
一、商务“仪表”礼仪
1、第一印象的重要性
2、职场着装四原则
3、职场男性着装要求与禁忌
n 公务西装的选择
n 公务衬衫穿着“五”原则
n 公务领带
n 公务配饰三一定律
n 职场商务休闲装要求
4、职场女性着装要求与禁忌
n 职场时尚正装要求
n 职场裙装五不准
n 佩戴首饰四大原则
n 化妆注意事项
n 职场商务休闲装要求
二、商务“接待”礼仪
1、公务接待举止
n 迎接与引领
n 陪同与乘电梯
n 商务介绍顺序与原则
n 握手与名片
n 商务会谈座位
n 商务会见座位
n 商务谈判座位
n 公务乘车座位
2、人际交往举止——行为细节的差异
n 端庄的站姿
n 从容的表情
n 轻盈的移动
n 客套的寒暄
n 优雅的取物
n 适当的赞美
三、商务“餐饮”礼仪
1、宴请准备
2、中餐餐饮礼仪
n 中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区
n 餐具的正确使用方法
n 中餐的座次原则
n 中餐宴请外宾的要求
3、西餐餐饮礼仪
n 西餐的座次原则
n 西餐的正确吃法及餐具的摆放
n 正式西餐“七”道菜
n 红酒的饮用与鉴赏常识
