学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：张扬
课程简介：礼仪服务是提供专业、周到、细致的仪式与礼节支持的服务。它涵盖了从日常交往到特殊场合的全方位礼仪规范，旨在通过优雅的举止、恰当的言行，展现个人或组织的良好形象。礼仪服务不仅关注细节，更强调尊重与沟通，确保在各种社交和商务活动中，参与者都能感受到温暖与尊重，从而营造和谐、愉悦的氛围。
课程背景：
餐桌，是考验每个人的礼仪程度最好且最残酷的场所。
中国餐宴礼仪源远流长，嘉宾们边吃，边聊天，聆听别人的高论，注意其他人的举止等等。在餐桌上，一个小小的细节就暴露了人们的礼仪修养。我们必须要学习中餐礼仪知识，避免在餐桌上失态。
在国际化的今天，我们的生活越来越国际化，越来越偏向国际潮流，西餐不仅仅是美食，更是国际交际圈，涉外交流群体，大都市时尚人士需要掌握的基本礼仪。
本课程从中餐礼仪、西餐礼仪两个方面，系统的介绍中西餐礼仪文化，学习餐宴礼仪，它能让淑女更显优雅，让男士更加绅士，学会优雅吃，学会优雅的生活！
课程收益：
1.通过培训使学员掌握中餐礼仪、中餐礼仪禁忌
2.通过培训使学员掌握西餐用餐流程、西餐礼仪
3.使学员餐宴礼仪素养显著提升
课程时长：
1-2天
授课对象：所有人
课程大纲：
第一讲：中餐礼仪－细节决定成败
一、设宴及邀请礼仪
1.宴请的准备
（1）提前确定宴会的时间、地点、人员
（2）合理的方式进行邀请
（3）制定合适的菜单（不以昂贵为首要标准）
（4）席位编排、布置现场
（5）离座的讲究
2.餐桌的礼仪
（1）点菜与上菜的礼节
（2）用餐的气氛以及禁忌
（3）筷子的使用禁忌
（4）餐桌的入席与退席
3.中餐餐具的准确使用方法
（1）杯
（2）筷
（3）匙
（4）盘
（5）碗
（6）湿毛巾、餐巾、餐巾纸、牙签、水盂的使用规范
（7）酒水
二、中餐中饮酒文化
1.酒类器皿
2.敬酒次序
3.劝酒礼仪
三、中餐的禁忌
1.餐桌上失态怎么办？
2.吃相禁忌
3.话语禁忌
第二讲：认识西餐、懂得西餐－彰显儒雅气质
一、中西饮食习惯和礼仪的差异
1.风格上
2.桌次上
3.座次安排上
二、了解西餐菜式
1.法式菜
2.英式菜
3.美式菜
4.意式菜
5.俄式菜
三、认识西餐餐具
1.常用餐具
2.常用餐盘
3.常用酒杯
四、西餐用餐前的准备
1.预约与入座
2.着装
3.餐巾的使用
4.点菜
五、西餐的点菜顺序
1.开胃菜
2. 汤
3. 副菜
4.主菜
5.蔬菜类菜肴
6.甜品
7.咖啡
六、西餐的餐桌仪态
1.由座位左侧入座，身体上身保持自然挺直
2.招呼服务生时，掌心朝向自己，然后挥动四指
3.身体离桌缘约2个拳头远
4.吃任何一道菜均应食物就口
5.手肘不宜搁在桌上或是椅背上
6.用餐时不跷二郎腿
七、西餐用餐礼仪
1.刀叉的礼仪
2.喝汤的礼仪
3.吃面包
4.吃色拉
5.用主餐
6.用甜点
7.用饮料
8.中途离席
八、西餐用餐中突发事件处理
1.打喷嚏时
2.感冒时
3.他人呛到时
4.东西掉到地上时
5.其它常见事项
