学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：吴柏江
课程简介：沟通是人际交往中不可或缺的基本技能，它涉及信息的传递、理解和反馈。有效的沟通能够建立信任、促进合作，解决问题。良好的沟通者能够清晰表达思想，倾听他人意见，理解不同观点，并寻求共识。在工作中，沟通能够提升团队协作效率，优化决策过程；在生活中，沟通则有助于增进人际关系，构建和谐社会。因此，提升沟通能力对于个人和组织都至关重要。
课程简介：
没有基本功，都是花拳绣腿，沟通能力不佳，如何维护客户?谈判能力不行，如何维护企业利益？
根据企业发展情况，进行充分了解，主要职责在销售经理、产品经理、区域销售及管理范畴，通过对B端及C端的市场沟通分析，需要对公司产品沟通、销售沟通、营销服务沟通以及客户维护沟通及销售管理方法。
课程亮点：
客户销售、维护沟通等技巧
简单好用的工具方便操作
现场讨论你的实际工作
这个课程与商场上同类课程比较的优势
逻辑完整
实操性强，有一个完整的销售流程步骤
上完课程学员直接有自己的行动计划,方便FOLLOW UP
课程时间：2天,6小时/天
课程对象：资深销售人员和销售管理人员、处理复杂大客户的销售人员
授课模式：讲授、游戏互动、案例分析、小组研讨、情景演练
课程收益：通过两天的专业销售培训，你将学习大客户维护及谈判沟通技巧，通过现场演练，体验策略性销售的妙用，切身掌握如何处理大客户需求的种种技巧;- 识别最关键的购买影响者并采取对策;既赢得业务，又建立长期合作关系;从现有客户群增加销售渗透，拓展新客户。
课程大纲：
第一讲：销售沟通基本功及熟练沟通提升方法
1、有效产品沟通方法
2、产品定位的认知，何为产品定位
3、产品优势沟通方法（案例：遇到客户的目的和自我调整）
4、加深第一印象沟通方法（案例，与客户迅速建立关系）
第二讲：销售沟通的核心法则
1、核心沟通要点，迅速掌握沟通技巧，简单并实效
2、有效沟通与谈判（案例：和顾客之间的沟通关系）
3、让谈判与沟通变得顺畅，并提升自己的应变能力
4、快速识别客户，沟通方法调整
6、沟通中的倾听
1) 倾听的作用
2) 黄金沉默
3）倾听的真正目的
家具门店导购三个维度
①留人沟通技能
②识人沟通技能
③销售沟通技能
第三讲：如何沟通和维护客户，让工作效率提升（情商沟通方法）
1、展开销售前必须弄清的4个问题（案例：做准备工作的重要性）
2、评估客户问题
3、制定解决客户问题的具体方案与实施方法
4、如何进行自我分析与判断，维护公司利益
第四讲：有效竞争策略，懂得市场变化及营销思维，并帮助B端和C端，解决实质性问题
1、竞争对手与你有何不同（案例：别客户PASS的心得）
2、如何帮助经销商和客户信任你的产品并长期合作关系建立（案例：与客户开发必须面临的问题）
3、如何让客户建立对你产品的认知（案例：借鉴案例与客户）
4、产品营销的讲解与培养优质客户能力
第五讲：如何找到客户需求和购买心态，把握市场客户销售情况和调整方法
1、为什么要与你合作的关键点（案例：沟通背后的了解方法）
2、不与你合作的主要几个原因（案例：有些客户不是你的菜）
3、客户购买目的和背后的原因
4、客户5种购买模式
第六讲：客户关系维护技巧
1、客户维护关系的日常工作管理（案例：工作经验分享）
2、客户关系维护的信息表建立 （案例：工作经验分享）
3、客户关系维护的重要目的 （案例：与客户关系的建立）
4、客户关系的后续合作注意事项
第七讲：互动式解决方案
1、销售团队问题分析（现场进行沟通，教练式建导法）
2、销售团队问题讨论并得出结论
3、信心与目标
4、如何有效执行
