学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：于珏
课程简介：沟通是人际交往中不可或缺的基本技能，它涉及信息的传递、理解和反馈。有效的沟通能够建立信任、促进合作，解决问题。良好的沟通者能够清晰表达思想，倾听他人意见，理解不同观点，并寻求共识。在工作中，沟通能够提升团队协作效率，优化决策过程；在生活中，沟通则有助于增进人际关系，构建和谐社会。因此，提升沟通能力对于个人和组织都至关重要。
课程背景：
说话像个领导，不要误解为中国人常认为的官腔。这里的“领导”是指语言上让人感到信服，感到有力量。有效的领导力是需要语言的操练的。领导者需要关注的，并且练习语言的质量、特点以及有力量。因为领导者的语言表达与沟通艺术，有责任提供现在和未来的意图，解释复杂的交易，展现面对不利情形下的决心，清楚了表达其他人没有注意到的事情，拜访那些支持承诺和标准的组织，灌输目的和灵感。这些都不是平淡的、随便的和模糊的语言可以实现的。本课程据此开发。从经典课程TTT中语言呈现部分衍生，针对于语言表达和沟通中存在的一些误区和问题。有效提升参训者的表达能力。
培训方式/工具及特色
本课程运用思维导图对内容进行结构化的设计，充分运用左右脑的机能，利用记忆、思维等规律，协助学员在呈现的科学与艺术、逻辑与想象之间有效均衡，开启全脑思维的潜能。采用行动学习和结果导向的训练理念，通过理论+实践+案例+练习+辅导，以问题为导向，讲经验心得、重行为转化，讲解学员关注的问题焦点的系统过程，及时反馈，即时点评。全情演练。旨在全面提升学员的综合技能及实战水平。
“三动”体验式
脑转动：模型体验、案例体验、研讨体验。
心感动：影音体验、测试体验、分享体验。
身行动：演练体验、计划体验、承诺体验。
通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察学员的心智模式，向内挖掘潜能，向外发现可能性，全面提升学员在沟通表达的实践水平。
课程对象
企业中高层管理者、管理培训生、销售人员
课程收益：
通过本课程：
ü 明晰表达与沟通的风范和行为规范
ü 实现口语思维、概念表述的表达突破
ü 通过激情、真诚的表达，提升公共感知力
ü 建立框架式表达模式，表达思路清晰明了
ü 提升语言沟通表达能力
培训时长 ：
ü 1-2天中文授课（含讲授、演练、辅导）
ü
思维导图式课程提纲
课程提纲
一、 沟通概述
1. 什么是沟通
ü 沟通的理解
ü 沟通的作用
2. 沟通的三要素
ü 沟通渠道
ü 解码
ü 编码
二、 工作沟通
1. 理解层次
ü 在工作中的应用
ü 在沟通中的应用——站高一线
2. 与平级沟通
ü 沟通的前奏——定向
ü 严于律己宽以待人
ü 提出要求或者请求帮助
3. 沟通的基本功——聆听
ü 听与聆听
ü 聆听的3F原则
ü 有效聆听的3R技巧
4. 沟通语言的四要素
ü 条理清晰
ü 表达流畅
ü 富有节奏
ü 感情饱满
5. 平级之间的相互反馈
ü 如何做平级反馈
ü 启发式VS批判式
ü 3I式反馈
ü 汉堡式反馈
6. 平级沟通的工具
ü 感知位置：站在不同的角度看待同一个问题。
ü 欣赏式探询：协助组织解决部门冲突，用于团队总结，通过有效的沟通达成共识
三、 沟通冲突处理
1. 沟通冲突的产生
2. 4D领导力在平级沟通中的应用
3. 解决沟通冲突的方法
ü 双赢思维沟通技巧
ü 合作共赢的沟通技巧
ü 有效沟通的核能心法
4. 解决沟通冲突的原则
四、 总结、结语
