学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：江志超
课程简介：质量管理是企业确保产品或服务满足顾客需求和期望的一系列活动。它涵盖了从原材料采购到最终产品交付的整个过程，通过制定标准、实施监控、持续改进等措施，确保产品或服务的质量稳定可靠。质量管理不仅关注产品的物理性能，还涉及服务质量、企业声誉等多个方面。通过有效的质量管理，企业能够提升顾客满意度，增强市场竞争力，实现可持续发展。
对象
质量工程师
目的
梳理质量工程师在日常工作中的常遇问题，针对性地分别给出解决方案
内容
【课程大纲】
模块一 质量工程师质量控制实务方面的常遇问题与解决
1.1 如何搞明白客户的要求和设计的要点？
1.2 如何提前做好生产风险的分析与评估？
1.3 如何有效布局在流程的哪些环节实施检测？
1.4 有哪些常用的防错法可用于产线以预防人员差错？
1.5 怎么专业地制定检验指导书以让检验员真的懂我？
模块二 质量工程师异常处理方面的常遇问题与解决
2.1 如何短平快地处理现场质量问题？
2.2 如何在不良品放行前做专业的考量决策？
2.3 收到客户投诉后如何第一时间安抚好客户的心？
2.4 遇到严重复杂的质量大问题有什么通用的解决套路？
2.5 如何专业地处理和分析客户退货？
模块三 质量工程师改善创新方面的常遇问题与解决
3.1 如何精准锁定须重点改善的领域？
3.2 突破性改善最常用的方法有哪些？
3.3 现场质量改善有哪些典型的标杆实践可参考？
3.4 如何科学地主动产生创新主意而非被动等待灵感？
3.5 如何激发项目团队的质量创新点子并有效整理呈现？
模块四 质量工程师沟通协调方面的常遇问题与解决
4.1 如何高效组织典型的质量会议？
4.2 有哪些常用的跟催技巧可助推动质量执行力？
4.3 如何让我的质量报告总是既清晰又严谨？
4.4 如何写出专业的质量沟通邮件？
4.5 质量领域有哪些最常用的英语表达和缩写？
