学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：江志超
课程简介：质量管理是企业确保产品或服务满足顾客需求和期望的一系列活动。它涵盖了从原材料采购到最终产品交付的整个过程，通过制定标准、实施监控、持续改进等措施，确保产品或服务的质量稳定可靠。质量管理不仅关注产品的物理性能，还涉及服务质量、企业声誉等多个方面。通过有效的质量管理，企业能够提升顾客满意度，增强市场竞争力，实现可持续发展。
对象
制造型企业各职能部门的经理、主管、工程师；工厂生产系统班组长级以上干部。
目的
学习全面质量管理的缘由、核心与模式框架，掌握提升员工质量意识的有效方法。
内容
【课程大纲】
一、质量经营的价值
1.宏观环境与高管的质量战略视野
2.企业质量经营的意义
3.质量法与企业的质量责任
二、质量概念的剖析
1.质量的核心概念与大质量观
2.质量与创新、数量、速度等关系与平衡
三、TQM全面质量管理
1.质量发展历程及启示
2.全面质量管理与“四全一多”
3.质量管理七大原则
4.质量管理体系
5.卓越绩效模式
四、质量意识提升 —— 愿景、空气与土壤
1.客户满意与品牌建设
2.零缺陷思想及实施
3.质量文化培育
