学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：刘官华
课程简介：质量管理是企业确保产品或服务满足顾客需求和期望的一系列活动。它涵盖了从原材料采购到最终产品交付的整个过程，通过制定标准、实施监控、持续改进等措施，确保产品或服务的质量稳定可靠。质量管理不仅关注产品的物理性能，还涉及服务质量、企业声誉等多个方面。通过有效的质量管理，企业能够提升顾客满意度，增强市场竞争力，实现可持续发展。
“你真的好好思考过怎么做产品吗？ ”
这看似企业经营中最简单的部分， 却恰恰是绝大部分企业隐藏最深的软肋。
产品是企业的基石。产品是 1，其他是后面的 0。
消费升级下， 就必须快速对产品进行迭代， 以满足不断升级和变化的用户
需求。
当用户已从注重产品本身，转变为注重使用产品时的感受；
当用户与产品的关系，从渠道、接受、购买，到直连、参与、互动；
如何洞察用户隐性需求、真实需求，并转化为产品功能？
从价值验证到引爆增长，运营该为产品做什么？
如何让产品创新升级，跟科学实验一样可逐步验证，避免无用功？
如何建立快速反馈系统，让用户参与产品的迭代升级？
我们传统企业向产品世界中更高维的互联网企业，能学习实践什么？
课程大纲 ▽
《精益产品创新》
腾讯善于做产品，世人皆知。
腾讯独步天下的产品方法——精益产品创新，不仅仅适用于互联网产品，
也适用传统公司的新产品、新项目。
精益产品创新,从 “人——洞察用户的需求升级， 货——用精益方法迭代产
品， 场——基于场景的精细运营”， 实操产品的创新升级——
模块 1：战略澄清 |
理解互联网＋新商业逻辑的变化，升级迭代产品策略：
1、从出售所有权到出售使用权——如何打破传统商业 “ 生产＋销售 ” 的 局限模式？为何要在生产之前获取用户需求， 又要在交易之后收集用户反
馈？
2、从渠道出货到直连经济—— 互联网＋时代， 渠道优势荡然无存， 用户直 连成为必然。如何通过用户直连建立新的商业模式？如何通过直连打败渠
道模式的竞争对手？又如何在产品未售之前就获得大量用户？
3、从零和博弈到用户参与—— 用户决定产品， 用户互动、用户传播无处不
在。为何广告、促销、降价等传统手段纷纷失灵？
4、从一次买卖到持续服务——传统买卖的一次性交付， 无法与用户产生长 期接触。如何通过产品＋服务的整体解决方案抓住用户， 吸引用户持续消
费。
［模块价值］
互联网＋精益产品创新的人货场方法论
1、理解互联网+时代五大用户变化， 企业价值核心升级路径『产品 -客户-消费者-用 户』， 一切以用户价值为依归。
2、理解互联网 +时代产品新特征，从 “正确地做产品”转变成 “做正确的产品”， 构建新商业逻辑下的产品形态。
3、商业营销 3 大变化， 营销十年繁荣法则， 通过动态运营， 在场景下做到 “人货合
”
一
。
模块 2：洞见价值 |
人——重新认知用户
1、从消费者升级到用户。新商业价值会透过企业和渠道，直接连接到最终用户。打 通脉冲型连接形成实时使用连接。
2、认识用户需求。用户花钱买的不是产品和功能,而是更好的自己。用户需求升级法 则，用户需求复合法则，蘑菇思维。
3、洞察用户内心诉求，击穿用户的底层心理，让用户尖叫。用户洞察方法论。
［模块价值］
1、用户角色确定，选取实战案例，清晰描述全部可能的潜在用户角色，以 MECE 方 法保证结果科学性，并通过团队验证。
2、用户属性裂解，将用户角色属性细分，以自然属性、行为属性、心理属性三大维 度进行梳理。
3、用户验证，形成假设验证闭环，制定用户访谈大纲。讲解三种不同方法推演用户 属性的结果一致性。
4、构建用户渠道，根据实际情况科学合理配比样本，充分利用外团外包等开放性合 作方式加速推进数据实现。
5、用户画像，以真实商业实践为案例复盘，看到用户画像结果。制订本企业用户画 像行动计划
模块 3：科学创新 |
货——精益加速迭代
1、解读看不懂的新产品，用户需求的延展是产品形态变化的本因。 2 、有边界创新和无边界创新， 华为式创新和腾讯式创新。
3、保持产品创新 3 原则 ：动作多次、时间尽早、方向液态。
4、精益产品创新，“双循环”精益产品创新的原则与核心逻辑， 企业如何借助 “双 循环”精益方法加速产品迭代升级。
【复盘实战】 演练:某企业精益产品创新案例分析
1 、完整复盘某企业精益产品创新案例。
2、讲解实战中关键抓手和要点，识别必须注意的误区和坑
［模块价值］
小循环：精益快速试错
1 、如何进行商业机会评估
2 、快速产品原型设计与验证方法
3、种子用户构建与运营方法
4、产品付费意愿测试方法
模块 4：场景革命 |
场——持续动态的精细化运营
这是产品创新中的用户视角和用户场景。 完整地说，是基于用户视角的用户场景运 营。
1、商业营销大变革，识别传统营销困境和原因
2 、无限游戏思维，用游戏世界观构建高维系统， 抓住运营本质
3 、持续动态运营，构建动态运营的三大原则，实现人货合一的终极目标
［模块价值］
1 、如何进行产品服务体系完善
2、用户增长模型构建：拉新、 活跃、转化、复购
3、动态运营体系搭建 ：企业社群、会员体系、用户沟通渠道
4、全流程产品经营数据分析
5、产品团队的人员分工与能力要求
6、制定团队业绩目标与人员考核
