刘文琴

10余年银行业培训与网点辅导经验

8年培训管理经验

6年实体+金融营销实战经验

逾500场大课培训经验

近1000家网点辅导经验

国家二级心理咨询师

曾任：

某银行咨询管理公司    合伙人&项目总监

某证券公司            业务主管&内训师

某金融服务公司        培训经理

擅长领域

服务营销、网点创优、网点效能提升

主讲课程

《银行零售条线开门红——厅堂营销实战技巧与策略》

《银行信贷客户业务拓展与沟通维护策略》

《绩效倍增：银行实战营销技巧与策略》

《开门红旺季营销产能提升》

《银行网点厅堂服务营销流程》

《客户投诉处理技巧及沟通协调技巧》

《银行网点7S现场实施与管理》

《服务管理责任人管理方法与技巧提升》

《银行营销能力与沟通技巧提升培训》

《银行营销平台搭建与渠道延伸方法培训》